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2016-05-26 11:42:33 |
“酒香不怕巷子深”這一規(guī)律似乎并不適用于現(xiàn)在洗衣服務(wù)業(yè)，作為提供洗衣服務(wù)的洗衣店，僅有好的洗滌質(zhì)量和服務(wù)，并不能夠取得好的收益。那么，簡單的把洗衣店開設(shè)在交通便利或者緊鄰居民區(qū)的地理位置就可以了嗎？事實(shí)證明并非如此，也說明了，在服務(wù)質(zhì)量和店鋪位置等因素已經(jīng)確定下來的情況下，經(jīng)營和管理便成為了洗衣店的重點(diǎn)所在！ 在洗衣店的經(jīng)營和管理中，我們應(yīng)該注意要善于抓經(jīng)營和管理的重點(diǎn)，針對(duì)洗衣店的長期經(jīng)營，就近服務(wù)和為中、高端人群服務(wù)的特點(diǎn)，采取**措施來實(shí)現(xiàn)洗衣店的**收益！這需要在經(jīng)營和管理中采用一定的方法和行為來培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)洗衣店的依賴性，實(shí)現(xiàn)洗衣店穩(wěn)定的顧客群體，從而使洗衣店能夠長期穩(wěn)定的獲得贏利！ ?
A:善于抓好經(jīng)營中的重點(diǎn)是關(guān)鍵 在洗衣店的經(jīng)營中，應(yīng)做好以下幾方面的經(jīng)營重點(diǎn)，以提升洗衣店的經(jīng)營效益：
一是，要加強(qiáng)輻射區(qū)域內(nèi)的宣傳工作，宣傳中要抓住自身的特點(diǎn)和如何迎合消費(fèi)需求以及不同時(shí)間、不同季節(jié)的宣傳特點(diǎn)來進(jìn)行。要達(dá)到在自身洗衣店的輻射范圍內(nèi)的潛在消費(fèi)者能夠認(rèn)知并接受洗衣店，從而使洗衣店的消費(fèi)群體不斷增長。
二是，洗衣店應(yīng)在穩(wěn)定的經(jīng)營輻射區(qū)內(nèi)的消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上做好團(tuán)隊(duì)和優(yōu)惠業(yè)務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張的**途徑。這需要經(jīng)營者在平常的經(jīng)營要注重對(duì)這類關(guān)系的積累和把握，給洗衣店盡可能多的爭取到這類團(tuán)體類、固定性的業(yè)務(wù)。
三是，積極地走出去，做好與知名企業(yè)、服飾和中**會(huì)所單位的合作，借力于這類中**的團(tuán)體業(yè)務(wù)，為自己的發(fā)展添加動(dòng)力。在這方面，要看經(jīng)營者個(gè)人的本領(lǐng)了，這需要采用靈活的措施把這類企業(yè)或者會(huì)所的會(huì)員吸收到洗衣店來。
四是，洗衣店在經(jīng)營中要注意對(duì)新型消費(fèi)熱點(diǎn)的宣傳與合作。
一是，對(duì)于商務(wù)酒店的洗衣業(yè)務(wù)的重視，近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)和旅游人員的流動(dòng)使得商務(wù)酒店業(yè)崛起，而商務(wù)類酒店中的洗衣需要便是洗衣店一項(xiàng)重要的潛在業(yè)務(wù)；
二是，汽車坐墊、地毯等業(yè)務(wù)的重視，私家車擁有量的增加，使得這類服務(wù)成為洗衣店重要的業(yè)務(wù)之一，是洗衣店應(yīng)該著重注意的經(jīng)營業(yè)務(wù)之一。
五是，抓住核心技術(shù)，培育特色業(yè)務(wù)，把鞋類的清洗美容，具體護(hù)理，奢飾品清洗保養(yǎng)。發(fā)展好，業(yè)務(wù)做精�？梢员粍e人模仿，但是不可以讓別超越。做當(dāng)?shù)刈钣刑厣南匆碌辍?br />
B:做好管理中的重點(diǎn)是核心 在洗衣店經(jīng)營方面下功夫提升洗衣店業(yè)務(wù)量和經(jīng)營效益的同時(shí)，我們更要注意對(duì)管理方面的重視。管理是洗衣店經(jīng)營的保障，洗衣店需要通過管理完成怎樣降低生產(chǎn)成本、提高質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提升洗衣店形象。
一是，制定和完善洗衣店的管理制度，特別是崗位責(zé)任制。要將洗衣店內(nèi)工作人員的職責(zé)規(guī)劃好，成立規(guī)范的管理制度和行之**的工作模式。 二是，加強(qiáng)對(duì)店面形象的管理。這包括店招要清新有吸引力；門店內(nèi)外衛(wèi)生；店內(nèi)物品、衣物擺放；設(shè)備是否清潔、員工是否著裝統(tǒng)一；店內(nèi)裝飾風(fēng)格等等。
三是，提倡人性化服務(wù)。洗衣店不僅僅是為顧客提高簡單的洗衣服務(wù)，還應(yīng)該吧服務(wù)工作提升到一定高度來對(duì)待，要通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到長期穩(wěn)定我們消費(fèi)群體的目的。
四是，堅(jiān)持做好洗滌質(zhì)量，堅(jiān)持洗衣店的規(guī)范流程。這是洗衣店服務(wù)的核心。
五是，堅(jiān)持人性化員工管制度，形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。穩(wěn)定的員工隊(duì)伍不僅是消費(fèi)者的需求也是洗衣店能夠保證洗滌質(zhì)量的保障，既可以保證消費(fèi)者的消費(fèi)信心，又可以讓洗衣店在管理上保持延續(xù)性。
六是，在管理中不拘泥，適時(shí)舉行一些能夠帶動(dòng)員工工作熱情的活動(dòng)，和增加顧客服務(wù)滿意度的項(xiàng)目，以期達(dá)到提升洗衣店的經(jīng)營效益
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