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　　新媒體運(yùn)營(yíng)該如何留住用戶呢?這是許多新媒體運(yùn)營(yíng)者都比較重視的一件事情，而留住用戶就需要讓網(wǎng)友成為你的內(nèi)容創(chuàng)造者。用戶行為分析是應(yīng)該做的,平臺(tái)上的每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、私信無(wú)論這個(gè)數(shù)字是幾千還是幾萬(wàn)，我們都會(huì)認(rèn)真閱讀。這種方式很原始甚至有點(diǎn)無(wú)聊，但是卻能帶給我們實(shí)實(shí)在在的粉絲紅利。www.maohoo.cn這個(gè)紅利并不是商業(yè)轉(zhuǎn)化，而是真實(shí)**的傳播效果和長(zhǎng)期的關(guān)注。



　　在新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)每一條轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，可以看到粉絲想要什么，他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，這樣，我們策劃的內(nèi)容就可以從中汲取營(yíng)養(yǎng)，對(duì)于策劃下面的內(nèi)容是一種反哺。這種反哺也可以體現(xiàn)在深層次的互動(dòng)中，所謂的深層次互動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、回復(fù)私信、調(diào)皮賣萌，更多的是可以在粉絲的興趣點(diǎn)和長(zhǎng)期關(guān)注軌跡中形成粉絲畫(huà)像，找到互動(dòng)內(nèi)容，提前規(guī)劃。這樣有針對(duì)性的互動(dòng)，才能留住粉絲。



　　在新媒體運(yùn)營(yíng)中，多注意細(xì)節(jié)，巧下心思，比如微博開(kāi)放140字的限制之后，把重點(diǎn)內(nèi)容放在文字中，讓粉絲一目了然;微博9圖擺放順序講究，圖片制作精美統(tǒng)一，順應(yīng)讀圖時(shí)代的需求。在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，多為粉絲考慮，就像單霽翔院長(zhǎng)提出：“注意細(xì)節(jié)管理，讓觀眾有尊嚴(yán)地參觀”的觀點(diǎn)一樣，做好運(yùn)營(yíng)中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，讓粉絲感受到誠(chéng)意，這樣，在無(wú)形中拉近了之間的距離，增加了粉絲黏性。



　　新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)需要培養(yǎng)粉絲的興趣，然后再慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)地滲透，實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的過(guò)程。只有受眾基礎(chǔ)牢固了，才能慢慢向上發(fā)展，形成故宮特有的傳播金字塔。服務(wù)與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會(huì)進(jìn)步也不是相悖的，要有傳播的個(gè)性和風(fēng)格，保持自己的態(tài)度，這樣的迎合才是新媒體運(yùn)營(yíng)的精髓所在。



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