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　　1、禮貌按門鈴或輕敲三下，等候用戶開門(面帶微笑站立于貓眼視界范圍內(nèi))。用戶開門后，先自報：“您好，我是送水員，我能夠進來嗎?”征得用戶附和后，要問清用戶“請問飲水機在哪里?”換桶結(jié)束，有必要面帶微笑央求用戶出示支付現(xiàn)金或水票。

　　2、進入用戶家中，不許四處檢查，換水時，雙手不得接觸桶蓋、桶頸和飲水機內(nèi)蓋，設(shè)備完再次查驗桶內(nèi)是否有異物。

　　3、換水前查詢用戶飲水機的水槽，提示用戶常常拾掇，避免影響水質(zhì)�！　�

　　4、換水期間能夠與用戶簡略交流一些清洗飲水機的知識、必要性，或向用戶簡介公司產(chǎn)品或促銷活動。

　　5、在換水過程中，所構(gòu)成的機械或物品污漬，挪動過的物品，要及時拾掇、恢復。將用戶的地上弄臟，應主動要求拾掇。

　　6、用戶結(jié)算后，要拿走遺留在用戶家中相關(guān)的廢物及塑料包裝等，并問詢用戶是否有其他廢物需求捎帶丟掉，退出用戶家門時，應禮貌地說：有需求請打電話，請關(guān)好門。



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　　7、如用戶提出要自行設(shè)備桶水時，送水員要奉告用戶設(shè)備辦法。

　　8、手中廢物不能隨意亂扔。

　　9、用戶提出飲水機修補要求時，無需配件的，送水員要及時修補，需求換配件時，送水員要奉告用戶撥打修補電話預定。

　　10.阻止送水員打白條押桶，阻止送水員在任何時候、以任何辦法/辦法欺詐、欺詐、討取用戶的水票、金錢等貴重物品。