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2019-06-19 10:10:47 |
5G技術的興起帶來了一股新的科技浪潮，物聯(lián)網作為一個新的社會產業(yè)也得到了很大的推動。如今，我們已經可以看到物聯(lián)網技術在社會各個領域的身影，并感受到它在未來帶來的便利。然而，許多人對物聯(lián)網卡的應用和設置仍然含糊不清。接下來，中景元物聯(lián)帶大家一起了解一下。
解析！物聯(lián)網卡常見問題解決方案大集合
物聯(lián)網卡應用過程中都有哪些常見問題。
1.延時問題：一般情況下，系統(tǒng)看到延遲，可能引起的有以下幾種情況：
�、倏蛻粢呀浻辛髁慨a生，是**狀態(tài)，我們系統(tǒng)還是沉默期，看不到使用情況；
②客戶的卡已經超停，我們的系統(tǒng)使用的流量遠遠少于物聯(lián)網上查的數據，或者還是沉默期；
2.**問題：一般情況下，物聯(lián)網卡插到設備上即可通電**，若是不能**需要把卡放到手機上重新設置APN，接入名稱和接入點CMIOT設置好**后再插入設備即可使用；
①卡通電不能**，需要放在手機上重新設置APN**之后重新使用；
②如果重新設置APN之后依然不能使用，則可能是卡的問題，需要換卡或者是聯(lián)系移動進行處理；
3.充值問題：一般情況下，下游或者公眾號的充值只提交一次，但是也會出現以下的情況：
①充值失敗，物聯(lián)網卡服務管理平臺顯示充值成功，但是后臺顯示運營商接口返回失敗，這種情況下實際是充值成功了，但是由于移動后臺的原因，訂單在后臺只顯示一次，后期也不會看到充值成功，這種可以告訴客戶以物聯(lián)網卡服務管理平臺為主；
�、诔渲凳�，物聯(lián)網卡服務管理平臺顯示5分鐘內客戶連續(xù)提交兩次，但是我們后臺只顯示一次，由于移動的接口限制，5分鐘內**提交一次，如果連續(xù)提交，會存在系統(tǒng)充值2次，物聯(lián)網卡服務管理平臺充值一次，這個后期可能要給客戶操作退款；
③充值失敗，物聯(lián)網卡服務管理平臺顯示充值失敗，后臺顯示是充值失敗，有可能是充值超時，建議客戶過10分鐘再次嘗試；
�、墀B加問題：一般情況下，移動單月疊加次數不能超過5次，聯(lián)通和電信單月疊加次數理論上是8次，但是與長周期統(tǒng)一為5次，如果客戶當月疊加次數超過規(guī)定次數的話是會顯示充值失敗的。
�、莩额~充值失敗：
a.物聯(lián)網卡上月使用流量超套餐停用GPRS功能后，若次月進行了充值疊加套餐，GPRS功能仍沒有開啟，是因上月流量超套餐停GPRS功能，次月必須由移動在月初時通過人工操作統(tǒng)一進行GPRS功能后，屆時GPRS功能才能正常使用。
b.物聯(lián)網卡當月使用流量超套餐停用GPRS功能后，并當月成功進行了充值疊加套餐，GPRS功能仍沒有開啟，一般是該卡的費用超代付額度導致，須向移動提工單申請調高代付額度，才能正常GPRS功能。
4.使用過程中出現的各種情況：
�、�4G變2G：4G變2G需要核對以下幾個情況：
a.客戶的設備是否支持4G；
b.當地的網絡是否支持4G；
c.如果以上都可以，把客戶的卡放在雙卡雙待手機的卡槽1，看下是否是4G；
d.如果以上都不行，需要重新設置一下APN，或提交給代理商做處理。
�、谕蝗浑x線：
a.卡的狀態(tài)是否使用正常；
b.設備使用超流量；
c.當地網絡信號不穩(wěn)定；
d.如果以上都不是，提交移動做故障處理。
5.其他特殊問題：
�、匐娦盼锫�(lián)網卡按天計費導致超流量問題：電信卡基礎套餐的流量是按照日折算的，客戶可以使用流量=（基礎套餐的流量/當月日起數）*（當月日期數-**日期），所以如果碰到客戶下旬**，說自己不能使用了，有可能是超套餐停機了。
�、陔娦胚_量斷網：卡有些是設置過達量斷網的，如果基礎套餐使用完了，即使后期疊加了流量，客戶也是無法直接使用，需要在志先后臺操作方可使用。
現在，物聯(lián)網卡在我們生活中的應用越來越頻繁，使用范圍也越來越廣。提高對物聯(lián)網卡知識的認識，促進我們生活的便捷，具有重要的意義。在我們的生活中，越來越多的人需要接觸物聯(lián)網卡，會出現各種各樣的小問題，中景元物聯(lián)(www.zjyiot.com)認為了解網卡中可能出現的常見問題，學會解決辦法可以避免我們生活中的許多小問題。此外，選擇一個正規(guī)的物聯(lián)網卡服務商，對我們之后問題的解決也將起到極大的幫助作用。 |
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