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隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調(diào)售后服務(wù)故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)很大的不便!中山科龍空調(diào)售后服務(wù)中心成立于1999年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得科龍空調(diào)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
售后服務(wù)人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年售后服務(wù)積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
售后服務(wù)服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打公司24小時(shí)售后服務(wù)熱線，本公司將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
中山科龍空調(diào)售后服務(wù)服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照售后服務(wù)程序及操作規(guī)程售后服務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。售后服務(wù)車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立售后服務(wù)制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成售后服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(中山科龍空調(diào)售后服務(wù)中心)售后服務(wù)的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因售后服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心售后服務(wù)過(guò)機(jī)器，在我公司再次售后服務(wù)此機(jī)器時(shí)，享受售后服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司售后服務(wù)過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行科龍空調(diào)解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。中山科龍空調(diào)售后服務(wù)中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員中山科龍空調(diào)售后服務(wù)專業(yè)服務(wù)商。
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