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電話報(bào)修流程：【報(bào)修】→【預(yù)約】→【上門】→【檢測(cè)】→【實(shí)體】→【維修】→【回訪】
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服務(wù)程序：電話報(bào)修——上門檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。
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隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，美的已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增門子
維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便太原美的售后服務(wù)中心成立于2007年，自
成立以來緊緊圍繞 專業(yè)化 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以 我用心，你放心 的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以 誠(chéng)信務(wù)實(shí)
的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)
濟(jì)效益和社會(huì)效益。
太原美的空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
1美的嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
3服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修
制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費(fèi)。
5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的
機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
6經(jīng)我中心太原美的維修維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，
我中心負(fù)責(zé)返修。
美的服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶**滿意全市認(rèn)真接聽客戶心聲
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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量**；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)**
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)**的品牌
四、員工宗旨：做**的員工??⊙?o?⊙?��！
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步
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