美的·集團）杭州美的空調(diào)售后維修電話《特約_技術(shù)服務(wù)單位》
服務(wù)熱線：杭州美的空調(diào)售后服務(wù)電話4006-718-728
服務(wù)項目：杭州美的維修,杭州美的維修電話
杭州美的空調(diào)售后維修中心—服務(wù)理念
【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是美的人格的標志。
【服務(wù)標準】客戶永遠是對的
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電話，剩下由杭州美的空調(diào)維修中心為您服務(wù)
【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是杭州美的空調(diào)維修中心的服務(wù)標準
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們**的驕傲
【服務(wù)目標】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意
杭州美的空調(diào)售后維修中心—服務(wù)提示
◎價目表所列費用為故障檢查維修費。不包含零配件費用。
◎查明機器故障原因后，用戶不同意更換配件的，只收取故障檢查維修服務(wù)費用。
◎因我中心沒有機器損壞零用配件或維修人員未能查出故障原因而不能修復(fù)的，不收取任何費用
◎機器修復(fù)后，自維修記錄保修單修復(fù)日期之日起，對原故障更換配件保修一年。
◎因電壓異常、非正常使用、進水、雷擊、外修過的機器等情況不予以保修！
一、服務(wù)承諾
堅持顧客**的服務(wù)宗旨，將"細致無優(yōu)"的服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，當用戶開始選購我們的產(chǎn)品時就立即可享受以下的服務(wù)：
杭州美的空調(diào)售后服務(wù)電話：4006-718-728；
燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)；
全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)；
全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃氣采暖爐、熱泵、空調(diào)提供免費定期上門回訪服務(wù)；
經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
美的全國統(tǒng)一服務(wù)電話：4006-718-728
杭州美的售后服務(wù)中心為美的用戶提供完善的美的維修服務(wù).美的維修電話,美的售后服務(wù)電話24小時隨時接受用戶報修,美的售后服務(wù)中心多年杭州美的維修經(jīng)驗,美的官網(wǎng),杭州美的維修服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(杭州美的維修4006-718-728)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。杭州美的維修點具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，
杭州美的維修專業(yè)服務(wù)商。
杭州美的維修的企業(yè)目標：
努力打造美的維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:美的維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!杭州美的維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務(wù)我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
24小時維修熱線：
上門維修服務(wù)流程如下：
**步撥打熱線我們的服務(wù)遍及全杭州，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故
障，請不要為此煩惱。撥打總機電話：或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱!
第二步登記預(yù)約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。，
第三步準時上門我們會按照預(yù)約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障在方便開機的情況下，我們會先實驗一下美的電器的故障，以便對癥排除故障。維修美的經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大
體故障原因。
第五步確定費用在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出
預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)第六步排除故障如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。第七步填寫憑單為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會
清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因美的維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。第八步提供保修從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱! |
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