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近些年來(lái)，一種名叫“虛擬養(yǎng)老院”的產(chǎn)品悄然興起，這家養(yǎng)老院沒(méi)有一張床位，卻能承載上萬(wàn)老年人的養(yǎng)老需求。在甘肅蘭州，一家虛擬養(yǎng)老院注冊(cè)的老人就有10萬(wàn)，幾乎占了整個(gè)蘭州市城關(guān)區(qū)60歲以上老人的一半多。這究竟是什么樣的養(yǎng)老院？讓我們來(lái)一探究竟。
　　虛擬養(yǎng)老院是由當(dāng)?shù)卣�府建立的一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí)，撥一個(gè)電話給信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)就會(huì)按照老年人的要求，派服務(wù)員工上門(mén)為老年人提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。虛擬養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。目前蘭州、蘇州、沈陽(yáng)等地已經(jīng)展開(kāi)了試點(diǎn)，雖然幾家虛擬養(yǎng)老院在服務(wù)細(xì)節(jié)上略有不同，但是大體上都包含了以下幾大特點(diǎn)：

　　不提供床位 只提供服務(wù)
　　虛擬養(yǎng)老院沒(méi)有一張床位，而是通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等信息管理系統(tǒng)，在接收到居家老人發(fā)送的需求指令后，為老人提供洗衣、做飯、修理水電、陪同就醫(yī)、文化娛樂(lè)等多項(xiàng)具體服務(wù)，由加盟合作的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，為老人提供服務(wù)。

　　沈陽(yáng)**“虛擬養(yǎng)老院”的服務(wù)清單
　　家政服務(wù)類：房屋清潔、做飯、洗衣服、曬被子、擦玻璃、除毛除味、中醫(yī)康復(fù)師入戶、上門(mén)理發(fā)、洗澡等
　　維修服務(wù)類：家電維修、管道疏通、暖氣清潔、地?zé)崆逑吹?br /> 　　代購(gòu)服務(wù)類：代購(gòu)糧油米面、蔬果生鮮
　　代繳生活費(fèi)：代繳水電費(fèi)、話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)
　　咨詢服務(wù)類：生活常識(shí)咨詢、健康咨詢、心理咨詢、醫(yī)療咨詢、旅游咨詢、交通線路咨詢等
　　餐飲配餐類：營(yíng)養(yǎng)配餐、上門(mén)送餐等
　　輔助器具類：輪椅、電動(dòng)代步車(chē)、按摩椅

　　大數(shù)據(jù)讓服務(wù)更智能
　　虛擬養(yǎng)老院會(huì)采集老人的信息，將分散居住的老年人納入虛擬的養(yǎng)老院。數(shù)據(jù)庫(kù)帶給老人**的便利是，可以在老人身處不同情況，**時(shí)間為他們提供不同服務(wù)。
　　舉例子來(lái)說(shuō)：在老人入院的**時(shí)間，告知老人護(hù)理、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)等服務(wù)信息； 在老人生日、 金婚的**時(shí)間， 送去祝福； 在老人滿60歲、65歲、80歲、90歲前，提醒他們辦理老年證、老年優(yōu)待證， 領(lǐng)取養(yǎng)老助殘券、高齡補(bǔ)貼，讓老年人**時(shí)間享受優(yōu)惠政策。

　　打個(gè)電話就有人上門(mén)服務(wù)
　　雖然服務(wù)的載體是智能化、信息化，但是老人使用的方式卻是傳統(tǒng)的，比如最熟悉和常用的是打電話。虛擬養(yǎng)老院設(shè)立一個(gè)電話服務(wù)專線。屆時(shí)，如果老人需要服務(wù)，只需撥打電話，在支付相應(yīng)的費(fèi)用后，就可以享受到便捷的上門(mén)服務(wù)。在此期間，一些虛擬養(yǎng)老院的指揮平臺(tái)還會(huì)記錄工作人員的出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和工作用時(shí)，并在服務(wù)完成后與老人通話，做滿意度調(diào)查。

　　輕松實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老
　　很多老人對(duì)自己居住多年的家有感情，舍不得住在附近的老朋友，因此不愿意離開(kāi)自己原先居住的環(huán)境，但是自己又上了年紀(jì)，很多活都做不來(lái)，虛擬養(yǎng)老院提供的上門(mén)服務(wù)就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，有人搭把手，幫忙干一些重活累活，生活一下子輕松了很多。另一種現(xiàn)實(shí)情況是越來(lái)越多的老年人，養(yǎng)老院的床位根本滿足不了巨大的需求，有的地方甚至出現(xiàn)了“一床難求”的局面。而虛擬養(yǎng)老院沒(méi)有床位的數(shù)量限制，可以容納更多的老年人，為日益加重的老齡化，提供了解決問(wèn)題的一條出路�！疤摂M養(yǎng)老院”可以說(shuō)是“社區(qū)居家養(yǎng)老”模式的升級(jí)版，打破了原有的現(xiàn)實(shí)社區(qū)范圍，由互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)更為龐大的“虛擬社區(qū)”，通過(guò)智慧居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)建立的服務(wù)體系，為老年人進(jìn)行服務(wù)。雖然目前虛擬養(yǎng)老院仍在試行階段，但我們相信，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和社區(qū)硬件設(shè)施的加強(qiáng)，虛擬養(yǎng)老院將在未來(lái)中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮巨大作用。

　　社村通智慧養(yǎng)老院服務(wù)管理平臺(tái)是專門(mén)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、敬老院、養(yǎng)老福利院、老年公寓、老年社區(qū)等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制開(kāi)發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品；涵蓋接待管理、老人管理、服務(wù)管理、人事管理、床位管理、費(fèi)用管理、庫(kù)存管理、評(píng)估管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能模塊，涉及從接待到退房的所有流程。通過(guò)明確部門(mén)職能，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，科學(xué)規(guī)范管理，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理效率和管理效率，減少資源浪費(fèi)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。（中國(guó)老干部）