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(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。售后維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立售后維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司售后維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成售后維修。
(6)經(jīng)我中心(桂林火王熱水器售后維修中心)售后維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因售后維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心售后維修過機(jī)器，在我公司再次售后維修此機(jī)器時(shí)，享受售后維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司售后維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行火王熱水器解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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