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的增加空調(diào)售后服務故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來很大的不便!徐州新飛空

調(diào)售后服務中心成立于1999年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你

放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企

業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得新飛空調(diào)良好的經(jīng)濟效益和社會效

益。
售后服務人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年售后服務積累的工作經(jīng)驗。不但具有

豐富的售后服務經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
售后服務服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精

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徐州新飛空調(diào)售后服務服務承諾：
(1)嚴格按照售后服務程序及操作規(guī)程售后服務，確保售后服務質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。售后服務車間及前臺接待節(jié)假日不休息

，保證用戶隨到隨修;建立售后服務制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司售后服務收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成售后服務。
(6)經(jīng)我中心(徐州新飛空調(diào)售后服務中心)售后服務的機器一律實行保修，保修期為3個月，

在保修期內(nèi)如因售后服務質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心售后服務過機器，在我公司再次售后服務此機器時，享受售后服務費半價

待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司售后服務過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進

行新飛空調(diào)解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。徐州新飛空調(diào)

售后服務中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員徐州新飛

空調(diào)售后服務專業(yè)服務商。
徐州新飛空調(diào)售后服務的企業(yè)目標：
努力打造新飛空調(diào)售后服務服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:新飛空調(diào)售后服務問題變化很多相信沒有解決不了的問題!徐州空調(diào)售后服務中心

新飛的員工新飛不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
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