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集團(tuán)服務(wù)】專業(yè)安全《天津大拇指燃?xì)庠钍酆缶S修》創(chuàng)意無限022-28303607，天津大拇指熱水器維修公司承諾：大拇指熱水器維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買大拇指家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓大拇指用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。服務(wù)承諾：
　　1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由大拇指來做
　　2、隨叫隨到，到了就好
　　3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 ：上門維修時(shí)出示“**服務(wù)資格證”
　　二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見
　　三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
　　四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
　　五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
　　一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行**的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它大拇指家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
　　4、推行“全程管家365”服務(wù)。
　　1)“全程管家”定義：在全年365天里，大拇指“全程管家”**服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待大拇指用戶的來電，無論一年中的哪**，只要消費(fèi)者打電話到大拇指當(dāng)?shù)氐姆��?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
　　2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
　　3)“全程管家”服務(wù)原則：
　　I. 大拇指俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
　　II. 新大拇指用戶在購(gòu)買大拇指產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在**期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
　　III. 既不是大拇指俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的大拇指超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
　　聯(lián)系方式☆【022-28303607,】☆
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