東芝）廈門東芝空調(diào)售后維修電話【高端技術(shù)+快捷+堵截故障】
廈門東芝空調(diào)機(jī)售后服務(wù)電話:400-0083-811 0592-8838311
維修范圍《市區(qū)市郊》
廈門市東芝空調(diào)廠家規(guī)定維修收費標(biāo)準(zhǔn);【上門檢修費30元+更換配件弗】保內(nèi)全免— 廈門東芝空調(diào)維修:
一、企業(yè)精神:"開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取"
二、企業(yè)方針:"科學(xué)管理、質(zhì)量**優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽**"
三、企業(yè)目標(biāo):"創(chuàng)**的品牌"
四、員工宗旨:"做**的員工"
五、服務(wù)宗旨:"您的滿意,我的追求"
六、人才理念:"唯才是用"
七、市場理念:"運籌信息之中,決勝千里之外"
八、發(fā)展理念:"百尺竿頭更進(jìn)一步"
九、科技理念:"日新月異"
十、工作理念:"不達(dá)目的不休息"—————————————————————————————————————————
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{----尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-6060-667,剩下的事情由我們來做----}
1。我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答!
2。我們會就近安排維修網(wǎng)點的**的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門!
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程!
4。服務(wù)**工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識,指導(dǎo)您的使用!
5。您的服務(wù)信息將同步反饋至東芝空調(diào)機(jī)客戶服務(wù)中心,我們會安排客服人員定期回訪!
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上門維修服務(wù)流程如下: 《24小時維修熱線400-6060-667
》
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全廈門,各區(qū)都有分點,僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當(dāng)您的空調(diào)機(jī)出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述空調(diào)機(jī)所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)機(jī)的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提
供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。
第三步準(zhǔn)時上門
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。
第四步檢查故障
在方便開機(jī)的情況下,我們會先實驗一下空調(diào)機(jī)的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出空調(diào)機(jī)的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事
先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們
還會清理服務(wù)現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后東芝空調(diào)機(jī)還有別的需要,我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的空調(diào)機(jī)再次出現(xiàn)原故障,請盡快至電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修空調(diào)機(jī)提供保修服務(wù),而且我們會以**的反應(yīng)
速度解決您的煩惱!服務(wù)理念:用戶的每一件小事,都是的大事!
服務(wù)承諾:一經(jīng)選擇天天省心
廈門東芝空調(diào)機(jī)售后服務(wù)中心的五個"每**"精神:
每**都有創(chuàng)新意識!
每**顧客都在心間!
每**都有專業(yè)水準(zhǔn)!
每**都有精彩結(jié)果!
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以用心服務(wù)、服務(wù)用心為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)!
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—廈門市東芝空調(diào)機(jī)維修標(biāo)準(zhǔn):
放心維修:實行先報價后維修的準(zhǔn)則.快速維修:上門維修,當(dāng)場檢測,當(dāng)場核價,當(dāng)場修復(fù)。
安心維修:嚴(yán)格執(zhí)行廈門市物價局,行業(yè)協(xié)會收費標(biāo)準(zhǔn),合理收費。特殊故障機(jī):雷擊,外力損壞,電源異常,跌落,
經(jīng)它人維修不能修復(fù)等,同用戶協(xié)商費用。
無憂維修:修復(fù)的機(jī)器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費用。
貼心服務(wù):提供空調(diào)機(jī)的使用,保養(yǎng),操作等問題咨詢。
廈門東芝空調(diào)機(jī)維修電話(空調(diào))(維修)(服務(wù)點)(廈門)服務(wù)點
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一、品牌升級,設(shè)計開啟未來
二、非凡品質(zhì),萬千贊譽的見證。
東芝空調(diào)機(jī)空調(diào)機(jī)一如既往,自信而欣喜地?fù)肀聲r代、新機(jī)遇,于2011年啟動品牌升級,以消費者為中心,
為消費者而改變,不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者,也是愉悅生活方式的***,更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的**者。
以"設(shè)計開啟未來"的新戰(zhàn)略,明確"設(shè)計創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動力",在 破> 的挑戰(zhàn)中尋求**的立> 。
行走在構(gòu)建中國廚衛(wèi)空調(diào)機(jī)行業(yè)**高端強(qiáng)勢品牌之路上,東芝空調(diào)機(jī)銳意進(jìn)取拼搏向前:
高端> 意味著,高性能、高品質(zhì)、高溢價的能力
**> 意味著,消費者心中的**
強(qiáng)勢> 意味著,市場話語權(quán)與被追隨
它是目標(biāo),更是價值標(biāo)準(zhǔn),它是諾言,更是榮耀。東芝空調(diào)機(jī)承諾帶給消費者非凡的、愉悅的生活體驗。
回眸,東芝空調(diào)機(jī)砥礪前行走出一條寫滿東芝空調(diào)機(jī)的發(fā)展之路,也造就了皎皎不群、燁燁生輝的品牌。
遠(yuǎn)矚,東芝空調(diào)機(jī)站在更高更遠(yuǎn)的據(jù)點,為東芝空調(diào)機(jī)未來,為社會的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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廈門東芝空調(diào)機(jī)售后服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務(wù)制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的器排除故障,當(dāng)天加急完成服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(廈門東芝空調(diào)機(jī)服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律保修三個月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心服務(wù)過器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時,享受服務(wù)費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
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廈門東芝空調(diào)機(jī)維修的企業(yè)目標(biāo):
努力打東芝空調(diào)機(jī)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:東芝空調(diào)機(jī)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題廈門東芝空調(diào)機(jī)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務(wù),我們將采用互動的方式,為客戶提供**程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。東芝廠家空調(diào)指定售后維修熱線24小時廈門市區(qū)電話:400-6060-667 0592-8838311 |
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