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隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶的日

常生活帶來了很大的不便!南京麥克維爾服務中心成立于1997年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促

進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和不回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)

濟效益和社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝經(jīng)驗，而且還具備

良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打公司24

小時維修熱線:400-011-2262本公司將**時間竭誠為您服務!
公司24小時維修熱線"400-011-2262
南京麥克維爾空調(diào)服務服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨

時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修

。
(6)經(jīng)我中心(南京麥克維爾空調(diào)維修)維修的機器一律實行保修，保修期為一個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心

負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。南京麥克維爾空調(diào)服務具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，

南京麥克維爾空調(diào)維修專業(yè)服務商。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度

責任感。公司始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，
“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將**時間竭誠為您服務！
南京麥克維爾空調(diào)上門維修服務流程如下：
**步撥打熱線
我們的服務遍及全南京，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此

煩惱。
撥打總機電話：400-011-2262或各分區(qū)服務電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果

能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修

。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和

投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支

持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電

器提供保修服務，
而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱！
南京麥克維爾空調(diào)維修的企業(yè)目標：
努力打造麥克維爾空調(diào)維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:麥克維爾空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！南京麥克維爾空調(diào)服務的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒

有碰到的問題！
態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務
我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
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做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
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公司強調(diào)：有報必改——不滿意，不收費。一次合作終生朋友、
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