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非常感謝您選用格力系列產(chǎn)品!也非常感謝您選擇格力)的服務(wù),請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。為您及其他消費(fèi)者提供專業(yè)的全程服務(wù)。
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我們的服務(wù)宗旨:專業(yè)專注、誠信**
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全心全意為您服務(wù)(365天!隨叫隨到的)空調(diào)維修400-098-9805{{0791-88606985 }} 隨著我國人民的生活水平日益提高,格力)空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電�?隨著用戶的增加的)空調(diào)故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便。南昌格力)空調(diào)維修點是本市一家由廠家的專業(yè)的)空調(diào)維修服務(wù)商,中心成立于1998年,自成立以來緊緊圍繞'專業(yè)化'的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以'我用心,你放心'的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以'誠信務(wù)實'的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
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　簡單介紹一下e1排除方法:首先確定空調(diào)是運(yùn)行一段時間出現(xiàn)故障還是開機(jī)就出現(xiàn)故障,用以區(qū)分是系統(tǒng)故障還是電路故障,系統(tǒng)
方面主要考慮:
a排空不凈,新裝機(jī)易出現(xiàn)這種情況
b過量沖注,加氟時加多了氟
c外機(jī)高溫,通風(fēng)不暢或形成臟堵,環(huán)境惡劣也有可能
三、空調(diào)柜機(jī)的故障代碼
e1:壓縮機(jī)高壓保護(hù),當(dāng)連續(xù)3秒檢測到高壓保護(hù)大于27kg/cm2時,關(guān)閉除燈箱外其它負(fù)載,屏蔽所有按鍵及遙控信號,指示燈
閃爍并顯示e1。
e2:室內(nèi)防凍結(jié)保護(hù),在制冷、抽濕模式下,壓縮機(jī)啟動6分鐘,連續(xù)3分鐘檢測到t蒸≤-5℃時,指示燈閃爍并顯示e2,停壓縮機(jī)、外
風(fēng)機(jī):當(dāng)t蒸≥6℃時,壓縮機(jī)已停足三分鐘,指示燈滅,液晶恢復(fù)顯示,按原狀態(tài)運(yùn)行。不屏蔽按鍵。
e3:壓縮機(jī)低壓保護(hù),壓縮機(jī)啟動三分鐘后開始檢測低壓開關(guān)信號,若連續(xù)3分鐘檢測到低壓開關(guān)斷開,則整機(jī)停,指示燈閃爍,顯
示e3,以提醒用戶系統(tǒng)漏氣。
e4:排氣管高溫保護(hù),壓縮機(jī)啟動后,連續(xù)30秒檢測到排氣溫度高于120℃或排氣管溫頭短路開路時,指示燈閃爍,并顯示e4。
e5:低電壓保護(hù)過電流保護(hù),壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)后,若連續(xù)3秒鐘檢測到電流超過25a,指示燈閃爍并顯示e5.
e6:靜電除塵保護(hù)。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書,有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗,而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著"至城服務(wù)、以致求信"的宗旨,"銳意進(jìn)取、不斷開拓"的精神,只要您撥打一個電話,本公司將**時間竭誠為您服務(wù)!
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南昌格力空調(diào)售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(南昌格力空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費(fèi)半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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南昌格力空調(diào)售后維修的企業(yè)目標(biāo):
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第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供。
第三步準(zhǔn)時上門
我們會按照預(yù)約的時間,準(zhǔn)時的到達(dá)地點。
第四步檢查故障
在方便開機(jī)的情況下,我們會先實驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗收一下,直到您認(rèn)為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務(wù)留下憑,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間,以及
我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要,我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快至電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù),而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
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