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我們的宗旨： 1：信譽** 服務周到 　2：熱情主動 快速** 3：不吃不喝 不拿不要 4：客戶財產(chǎn) 安全可靠 5：輕拿輕放 不急不躁 6：收費合理 不亂要價———————————————————————————————————————寧波 金松空調(diào)售后維修中心服務承諾：（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。（2）嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。（4）收費方面嚴格執(zhí)行我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當金松急完成維修。（6）經(jīng)我中心維修的電器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括服務）使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解。
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寧波 金松空調(diào)售后維修中心服務流程：**步撥打熱線我們的服務在各區(qū) 各鎮(zhèn)都有分維修點，這對用戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。第二步登記預約　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的
調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。第三步準時上門　　我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。第四步檢查故障　　在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。第五步確定費用　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的，只收取適當?shù)纳祥T費。第六步排除故障　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。第七步填寫憑單　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持!如果您以熱水器后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。第八步提供保修　　從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱!
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