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全心全意為您服務(wù)(365天!隨叫隨到) 隨著我國人民的生活水平日益提高，科龍空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加科龍空調(diào)故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大
的不便。�？诳讫埧照{(diào)售后維修站是本市一家由廠家的專業(yè)科龍空調(diào)維修服務(wù)商，中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞'專業(yè)化'的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以'我用心，你放心'的服務(wù)精神促進
企業(yè)發(fā)展壯大，以'誠信務(wù)實'的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來很大的不便!海口空調(diào)售后 服務(wù)中心成立于1998
年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)
展，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。


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■制冷（熱）量　　科龍空調(diào)器在進行制冷（熱）運轉(zhuǎn)單位時間內(nèi)從密閉空間除去的熱量，法定計量單位W（瓦）�！　�國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定科龍空調(diào)實際制冷量不應(yīng)小于額定制冷量的95%�！　≥斎牍β剩汉�
爾空調(diào)器在額定工況下進行制冷（熱）運轉(zhuǎn)時，消耗的功率，單位W�！　�

■能效比　　又稱性能系數(shù)，是指科龍空調(diào)器制冷運轉(zhuǎn)時，制冷量與制冷功率之比，單位W/W�！　�國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，2500W科龍空調(diào)的能效比標(biāo)準(zhǔn)值為2.65；2500W至4500W科龍空調(diào)能效比標(biāo)準(zhǔn)值為 2.70�！　�
■噪聲　　科龍空調(diào)器運轉(zhuǎn)時產(chǎn)生的雜音，主要由內(nèi)部的蒸發(fā)機和外部的冷凝機產(chǎn)生�！　�國家規(guī)定制冷量在2000W以下的科龍空調(diào)室內(nèi)機噪聲不應(yīng)大于45分貝，室外機不大于55分貝； 2500W至4500W的
分體科龍空調(diào)室內(nèi)機噪聲不大于48分貝，室外機不大于58分貝。

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目前國內(nèi)銷售的科龍空調(diào)都有“中國能效標(biāo)識”（CHINA ENERGY LABEL）字樣的彩色標(biāo)簽，為藍白背景的彩色標(biāo)識，分為1、2、3、4、5共5個等級：　　等級1表示產(chǎn)品達到國際先進水平，最節(jié)電，即耗
能**；　　等級2表示比較節(jié)電；等級3表示產(chǎn)品的能源效率為我國市場的平均水平；　　等級4表示產(chǎn)品能源效率低于市場平均水平；　　等級5是市場準(zhǔn)入指標(biāo)，低于該等級要求的產(chǎn)品不允許生產(chǎn)和
銷售。　　分類簡介　　一級是**的，也是最節(jié)能的產(chǎn)品。能效比3.4以上的都屬于一級產(chǎn)品，3.2—3.4的屬于二級，3.0—3.2的屬于三級，2.8—3.0的屬于四級，2.6—2.8的屬于五級。

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未來市場，**節(jié)能的科龍空調(diào)將成為主流，變頻科龍空調(diào)由于其出色的能效比將替代目前定速科龍空調(diào)的市場主導(dǎo)地位。變頻科龍空調(diào)的能效比是以季節(jié)能效比（SEER）來計算的，也就是說整個季節(jié)
的制冷量與耗電量的比值。這個標(biāo)準(zhǔn)在日本已經(jīng)得到認(rèn)可，我國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)正在討論之中 。

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高標(biāo)團隊:空調(diào)維修標(biāo)題問題更換很多置信不有解決不的問題�？诳照{(diào)維修核心的員工不僅要能解決未知標(biāo)題問題而且要及時解決從沒有遇到的標(biāo)題問題!

態(tài)度決意所有，相斥解決全體!無論標(biāo)題問題可否實時解決。時趕到客戶家中或公司為**要務(wù)，咱們將采納互動的門徑，為客戶供給**水平的輔佐和支援，必備器械和維修用具不離身員工

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做到效力零時弊，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

主旨：教導(dǎo)厚實，風(fēng)致包管，安全**，客戶，舒心，安心，寧神。

入戶服務(wù):

公司覆蓋全市的“陽光網(wǎng)絡(luò)”授權(quán)服務(wù)商接到公司客戶服務(wù)中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后，在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根據(jù)用戶的服務(wù)需求進行服務(wù)響應(yīng)，提供規(guī)范、**的入戶服務(wù)，滿足用戶的服
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注: 入戶經(jīng)查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收入戶檢測費；對無零件、技術(shù)設(shè)備原因無法修理的，不收取任何費用。

服務(wù)反饋:

服務(wù)完畢后，授權(quán)服務(wù)商將服務(wù)結(jié)果，通過公司客戶服務(wù)管理系統(tǒng)反饋到公司客戶服務(wù)中心。