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造成不便與困擾，請(qǐng)您撥打�？诜�務(wù)客服熱線：0898-65250428，工作手機(jī)：13118991238 我們將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!�？谑酆蠓�務(wù)中心成立于2001年，自成立以來(lái)緊緊圍繞\"專業(yè)化\"
的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以\"我用心，你放心\"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以\"誠(chéng)信務(wù)實(shí)\"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企
業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。　
�？诖禾m空調(diào)售后維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安
裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感�！�
海口春蘭空調(diào)維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打公司24小
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�？诖禾m空調(diào)維修服務(wù)承諾：　
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量�！�
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用�！�
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;
及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。　
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)�！�
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，
力求當(dāng)天完成維修�！�
(6)經(jīng)我中心(�？诖禾m空調(diào)維修中心0898-65250428)維修的器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量
或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。　
(7)客戶在我中心維修過(guò)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇�！�
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶
滿意率調(diào)查表�！�
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。�？诖禾m空調(diào)維修中心具有國(guó)家建設(shè)
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海口空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：　
努力打造空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)�！�
事在人為:空調(diào)維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題�？诖禾m空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要
及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!　
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為
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上門維修服務(wù)流程如下：　
**步撥打熱線　
我們的服務(wù)遍及全�？冢�各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)
了故障，請(qǐng)不要為此煩惱�！�
第二步登記預(yù)約　
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)
系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排
而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間�！�
第三步準(zhǔn)時(shí)上門　
我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)�！�
第四步檢查故障　
在方便開的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故
障原因�！�
第五步確定費(fèi)用　
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)
格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)　
第六步排除故障　
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意 為止。　
第七步填寫憑單　
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我 們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪 動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后空調(diào)還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。　
第八步提供保修　
從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您 的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!　
真誠(chéng)歡迎您的光臨!　
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