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小天鵝）合肥小天鵝空調(diào)售后服務點電話63258255《便民(維修)中心》

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好生活從小天鵝空調(diào)開始!

隨著我國人民的生活水平日益提高， 小天鵝空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加 小天鵝空調(diào)維修故障也隨之大量增加，

給用戶的日常生活帶來很大的不便!合肥小天鵝空調(diào)　服務中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的

服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得良

好的經(jīng)濟效益和社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝經(jīng)驗，而且

還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打

公司24小時維修熱線: 0551-63258255本公司將**時間竭誠為您服務!

合肥小天鵝空調(diào)維修服務承諾

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
　
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，

可隨時到達現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大出現(xiàn)故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除出現(xiàn)故障，力求當天完成

維修。

(6)經(jīng)我中心(合肥小天鵝空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心

負責

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。合肥小天鵝空調(diào)維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書

，中國家電協(xié)會團體會員合肥　 小天鵝空調(diào)維修專業(yè)服務商。

合肥小天鵝空調(diào)維修的企業(yè)目標：

努力打造 小天鵝空調(diào)維修服務品牌強化員工品牌服務意識。

事在人為: 小天鵝空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!合肥小天鵝空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰

到的問題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的

幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

24小時維修熱線: 0551-63258255
　上門維修服務流程如下

**步撥打熱線
我們的服務遍及全合肥　，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)故障，請不要為

第二步登記預約
描述電器所出的出現(xiàn)故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，

如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。
　
第三步準時上門
　我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。
　
第四步檢查
　在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的出現(xiàn)故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
　
第五步確定費用
　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄

維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
　
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除出現(xiàn)故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第七步填寫憑為解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的

服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我

們服務的支持!如果您以 小天鵝空調(diào)后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。

第八步提供保修從維修完畢起，就開始進入保修期。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原出現(xiàn)故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的

維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱!

真誠歡迎您的光臨! 小天鵝空調(diào)維修　季節(jié)在變—我們的服務不變!不求利潤多少，但求服務**!!春夏秋冬—竭誠為您合肥統(tǒng)一服務電話：

0551-63258255　小天鵝空調(diào) 維修電話　服務目標　服務0缺陷，客戶1服務標準　以客戶滿意為標準是我們的服務宗　服務承諾　顧客至上，服

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