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只要您撥打公司24小時維修熱線0551-6325-8255:本公司將**時間竭誠為您服務(wù)! 隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘?br />
生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加科龍空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!合肥科龍售后服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

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維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高

度責任感。 維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打公司24小時維修熱線0551-

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合肥科龍空調(diào)服務(wù)熱線: 0551-63258255。歡迎您的來電。

合肥科龍空調(diào)維修服務(wù)承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，

可隨時到達現(xiàn)場搶修�！�

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修

。
(6)經(jīng)我中心(合肥科龍空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我

中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。合肥空調(diào)維修中心為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具

和維修器具不離身員工隨身攜帶。

合肥科龍空調(diào)服務(wù)熱線: 0551-63258255。24小時維修熱線:0551-63258255

上門維修服務(wù)流程如下：

**步撥打熱線0551-63258255
我們的服務(wù)遍及全合肥，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此

煩惱。

第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果

能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務(wù)時間。

第三步準時上門
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準時的到達指定地點。

第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修**經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維

修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)　

第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話

和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的

支持!如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電

器提供保修服務(wù)，而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱! 誠歡迎您的光臨!　

空調(diào)維修季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變! 不求利潤多少，但求服務(wù)**!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!　

合肥統(tǒng)一服務(wù)電話0551-63258255; 服務(wù)目標服務(wù)0缺陷，客戶**滿意

服務(wù)標準以客戶滿意為標準是我們的服務(wù)宗旨 ,服務(wù)承諾顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費 ( 服務(wù)部)服務(wù)作風快捷服

務(wù)是我們的工作作風，服務(wù)目標服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，全市投訴受理熱線(全市)認真接聽，客戶心聲做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認真

接聽，客戶心聲。宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，科龍安全**，客戶，舒心，安心，放心。

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