科龍售后)桐鄉(xiāng)科龍空調(diào)維修點電話4001161318【確保服務質(zhì)量】
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（桐鄉(xiāng)科龍空調(diào)維修點電話 ）
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科龍空調(diào)售后服務中心的五個“每**”精神：
每**都有創(chuàng)新意識！
每**顧客都在心間！
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五 講：
①上門服務—講快捷②著裝舉止—講形象③操作咨詢—講到位④終身維修—講信譽電話回訪—⑤講真情
四 美：
①真情服務—心靈美②安裝維修—行為美③接待熱線—語言美④操作現(xiàn)場—環(huán)境美
三熱愛：①熱愛用戶②熱愛工作③熱愛社會
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（1）嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可按舊配件折價），不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經(jīng)我中心(桐鄉(xiāng)科龍空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修，返修不收取任何費用。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
（9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。桐鄉(xiāng)家電服務點為家庭,企事業(yè)單位,個人,提供***的家用電器維修、咨詢服務。作為一個專業(yè)的一類維修服務企業(yè),我公司不僅技術力量雄厚、設備先進、而且有著豐富的管理經(jīng)驗,特別注重服務質(zhì)量、服務意識等方面的培訓。
首先在服務意識的培訓方面,我們教育員工要高度樹立"讓每一次服務都能使客戶滿意"的宗旨,要求員工做到文明用語、著裝統(tǒng)一、實事求是。在收費上嚴格執(zhí)行《桐鄉(xiāng)家電維修行業(yè)收費標準》,同時在公開杜絕亂收費現(xiàn)象。
在售后服務上,嚴格按照服務承諾。公司歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展和創(chuàng)新,憑借著雄厚的技術力量和優(yōu)質(zhì)**的服務在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象,受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚。全體員工積極進取的敬業(yè)精神和社會各界的支持與厚愛,為公司在桐鄉(xiāng)家用電器維修市場獨占鰲頭而不可或缺的有利條件�？焖倬S修:大件物品上門維修,當場檢測,當場核價,當場修復。
無憂維修:嚴格執(zhí)行桐鄉(xiāng)市物價局,行業(yè)協(xié)會收費標準,合理收費。修復的機器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費用.
互動維修:對于有一定無線電基礎,動手能力強的無線電愛好者,提供免費咨詢指導,提供維修場地。
貼心服務:提供家電的使用,保養(yǎng),操作等問題咨詢。 歡迎來電或親臨本公司.
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{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務熱線：，剩下的事情由我們來做----}
1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
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科龍售后服務中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大 桐鄉(xiāng)客戶的信賴， 桐鄉(xiāng)科龍售后服務中心現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關系。同時中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務**與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
桐鄉(xiāng)科龍空調(diào)售后維修 中心，隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加，空調(diào)也隨之大量增加，空調(diào)維修的缺陷給用戶的日常生活帶來了很大的不便...桐鄉(xiāng)科龍空調(diào)維修中心自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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