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空調(diào)維修常見故障
故障現(xiàn)象1：關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)，開機(jī)后發(fā)出刺耳噪聲
故障現(xiàn)象2：關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)不停、未開機(jī)風(fēng)機(jī)就運(yùn)行
故障現(xiàn)象3：遙控不開機(jī)
故障現(xiàn)象4：空調(diào)制冷（制熱）效果差，風(fēng)速始終很低。
故障現(xiàn)象5：室內(nèi)漏水　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 故障現(xiàn)象6：室內(nèi)機(jī)“運(yùn)行”燈閃（其余燈滅），內(nèi)外機(jī)不工作
故障現(xiàn)象7：開機(jī)時(shí)“定時(shí)”燈和“運(yùn)行”燈同時(shí)閃，系統(tǒng)停機(jī)
故障現(xiàn)象8：工作時(shí)無規(guī)律自動(dòng)停機(jī)，并伴有蜂鳴器異常連續(xù)叫聲
故障現(xiàn)象9：開機(jī)外機(jī)壓縮機(jī)不啟動(dòng)
故障現(xiàn)象10：制冷時(shí)，壓縮機(jī)一啟動(dòng)，空氣開關(guān)跳閘。
故障現(xiàn)象11：停機(jī)頻繁，效果差
故障現(xiàn)象12：開機(jī)無反應(yīng)
故障現(xiàn)象13：不制熱
故障現(xiàn)象14：不制冷
昆明三星空調(diào)維修服務(wù)承諾：
　　（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
　�。�2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
　　（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
　　（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
　�。�5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
　�。�6）經(jīng)我中心（昆明三星空調(diào)維修站）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
　�。�7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
　　（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
　昆明三星空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：
　努力打造三星空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
　事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!昆明三星空調(diào)維修中心的員工不僅三星要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!
　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
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三星空調(diào)維修服務(wù)流程①【電話預(yù)約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價(jià)格】→⑤【開始維修】→⑥【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】
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【服務(wù)承諾】 把工作進(jìn)行到底，確保做終身朋友。
【經(jīng)營理念】 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】讓客戶滿意是我們最終的目的。
【服務(wù)作風(fēng)】有報(bào)必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。
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注釋：本維修中心只修保修期以外的電器，我們只負(fù)責(zé)以上市區(qū)內(nèi)的用戶，請(qǐng)您見諒。謝謝合作！