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紹興東芝空調(diào)維修售后服務(wù)熱線0575.85891902 柯橋分部（含紹興縣下屬所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)）88762290　袍江濱海13615857203

　投訴專線85064710

東芝空調(diào)紹興分公司擁有專業(yè)技工50多名，技術(shù)力量雄厚。從業(yè)多年來，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技藝、得到了古城紹興人民的一致贊揚。

紹興東芝空調(diào)維修中心向紹興用戶承諾：

（1）嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨
修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可
按舊配件折價），不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為
您的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修，
返修不收取任何費用。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行回訪了解，向用
戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
（9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。紹興東芝空調(diào)售后維修中心具
有國家技術(shù)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國電器協(xié)會團體會員 。
紹興東芝空調(diào)售后維修替您著想。

紹興東芝空調(diào)維修售后服務(wù)熱線0575.85891902 柯橋分部（含紹興縣下屬所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)）88762290　袍江濱海13615857203 投訴專線85064710

　　紹興東芝空調(diào)售后客服維修的企業(yè)目標：
努力打造東芝空調(diào)服務(wù)品牌,強化員工品牌服務(wù)意識。事在人為: 問題變化很多相信沒有解決不了的問題！紹興維修中心的員工不僅要能解決未知問題
而且要及時解決從沒有碰到的問題！態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務(wù)我們將采用
互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
24小時維修熱線：
上門維修服 務(wù)流程如下；**步 撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全紹興，各區(qū)都有分點，
第二步 登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果
能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上、門、維、修服、務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)臅r間。
第三步 準時上門
我們會按照預(yù)約的時間，準時的到達指定地點。
第四步 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修師傅經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄
維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）
第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)
電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們
服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對
所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以**
的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

紹興東芝空調(diào)服務(wù)標準　以客戶滿意為標準是我們的服務(wù)宗旨
　　服務(wù)承諾　顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費
　　服務(wù)作風　快捷服務(wù)是我們的工作作風
　　服務(wù)目標　服務(wù)無缺陷，客戶滿意
　　全市投訴受理熱線(全市)認真接聽，客戶心聲
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
　　宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心

紹興東芝空調(diào)維修售后服務(wù)熱線0575.85891902 柯橋分部（含紹興縣下屬所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)）88762290　袍江濱海13615857203　投訴專線85064710
地址：紹興市區(qū)中興路68號 紹興縣柯橋笛揚路75號