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開店手續(xù)2013年創(chuàng)業(yè)做什么零風(fēng)險創(chuàng)業(yè)店面加盟 小資生活忠實客戶的關(guān)系維持
來源：小資生活官網(wǎng)
小資生活 小資生活化妝品連鎖加盟、化妝品、化妝品加盟
市面上的很多品牌都重視維護老客戶，一般來講，老客戶是品牌長期的支持者，是最穩(wěn)定的客源，把老顧客維護好了，他們對品牌和店面的好評度提升了，還會為門店帶來更多的新顧客，為門店帶來源源不斷的客源。
小資生活化妝品連鎖品牌一直都很重視老顧客，認(rèn)為老顧客在新品購買、品牌傳播、市場競爭方面都有很大的作用�；瘖y品加盟店作為化妝品零售終端，一定要懂得利用老顧客的資源，老顧客在一定程度上決定著店面的銷售業(yè)績和競爭水平。
一位顧客經(jīng)常來你的店里買東西，說明她很喜歡你店里的產(chǎn)品，或者說你的產(chǎn)品滿足了她的某種需求，認(rèn)可你店里的產(chǎn)品和服務(wù)。就像自己的老朋友一樣，小資生活的眾盟友應(yīng)該對待老顧客更好一點。老顧客對商品的價格有異議也很正常，因為產(chǎn)品做促銷活動時與平常的價格還是會有一定的差價，對產(chǎn)品的價格有異議的顧客，一般都是具有很大的購買誠意的。導(dǎo)購員在對待來顧客提出來的異議時，要有所差異，讓老顧客感到有面子，這樣老顧客就會產(chǎn)生心理滿足感，成交的可能性會更大。
維護好同老顧客的關(guān)系，對保持一個良好的客情關(guān)系非常有指導(dǎo)意義。老顧客的重復(fù)購買能給門店帶來持續(xù)穩(wěn)定的利潤，良好的口碑傳播還能帶來更多的新客源，形成門店經(jīng)營的良性循環(huán)。因此，一個聰明的銷售員應(yīng)該明白這樣的一個道理：要維護好老顧客，否則失去的不只是眼前的一個單子，而可能是這個顧客一輩子的生意。
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資訊來源：香港天意集團有限公司（外資企業(yè)）
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