面對激烈的市場競爭，品牌干洗店連鎖經(jīng)營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對競爭，充分利用各種信息和渠道，制定出科學的競爭策略，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1、競爭對手
確定競爭對手洗衣店的選址、規(guī)模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競爭對手，并重點給予分析和關注，經(jīng)營者要掌握競爭對手的基本情況和發(fā)展動態(tài)，并建立詳細的競爭對手檔案。
2、顧客定位
正確的顧客定位是洗衣店成功的關鍵。制定競爭策略之前，必須明確洗衣店的目標顧客。只有有了明確的顧客定位，才能進一步根據(jù)顧客的喜好裝修店面、設計環(huán)境、制定價格和選擇促銷方式等。這樣才能在競爭中做到有的放矢，直取目標。
3、形成自身特點
在仔細分析過主要競爭對手后，就會發(fā)現(xiàn)他們都有各自的特點，經(jīng)營者要根據(jù)競爭對手與自己的實際情況，選擇適合自己發(fā)展的競爭策略，認真實施。將自己的競爭優(yōu)點向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優(yōu)點，也就獲得了真正的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢將會吸引特定顧客進入自己的店鋪，并成為常來常往的老顧客。
形成常來常往顧客，干洗店加盟商做好顧客維護
在
上海洗衣店連鎖的市場中，顧客關系維護對連鎖干洗店來說，是至關重要的一項顧客服務內(nèi)容，特別是一些大力發(fā)展會員的干洗連鎖店來說，更是尤為重要。我們可以利用一些數(shù)據(jù)來說明這一點的重要性，研究表明：60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦;開發(fā)一個新顧客的成本是維護一位老顧客成本的6倍，也就是說假如維護一位老顧客關系并使其重復購買的成本是10元，那么開發(fā)一位新顧客的成本則要高達60元。由此可見顧客關系維護的重要性，不僅可以為連鎖干洗店帶來更多的新顧客，保持利潤的增長，還可以減少開發(fā)新顧客的支出，降低成本。
資訊來源：
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