雖然還沒到碩果累累的金秋，但對京東而言，經(jīng)過十年內(nèi)生增長模式的發(fā)展后，巨大的能量釋放迎來了讓人欣喜的收獲。
隨著“老劉專場”落下帷幕，一場京東主導(dǎo)，全行業(yè)主流電商企業(yè)共同參與的網(wǎng)購狂歡節(jié)也進入了收官階段。雖然后續(xù)還有10天的時間，但僅從已過大半的6月來看，京東無疑成為了今年電商大促中最亮眼的主角——訂單量、客單價、成交金額都在暴漲。
也許有人會說，京東的成功是用錢“燒”出來的。但事實是，從中關(guān)村一個三尺柜臺，成長為中國**的網(wǎng)絡(luò)零售巨頭之一，京東完全是通過現(xiàn)有資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，而非通過兼并收購方式實現(xiàn)銷售收入增長。換言之，京東不是富二代，沒有找干爹，而是靠自己的“內(nèi)生增長”換來今天的成就。京東拆掉了一直矗立在國內(nèi)零售乃至電商從業(yè)者思維里“外延增長為王”的磚墻，在十歲生日之際將積攢的能量全部釋放，就好比勤學(xué)苦練的張無忌，一朝功成于光明頂上獨戰(zhàn)群雄一般，而這種能量的釋放，主要體現(xiàn)在三個方面：
品牌勢能：打造“正品低價”的主場優(yōu)勢
在京東店慶月啟動前的一段時間，曾經(jīng)有過一場針對京東的“價格戰(zhàn)”：國美牟先貴表示要開始2013年以來力度**的降價促銷;蘇寧易購李斌則直接祭出檄文;而當當、1號店、易迅也都宣布要大力開展促銷。但彼時京東并未表態(tài)，起始轟烈的喧囂隨即就迅速偃旗息鼓，甚至幾家電商還有意識的錯開了促銷時間。
而到了6月，當京東率先啟動大促后，蘇寧易購、國美商城、當當、易迅、亞馬遜中國、1號店、凡客等電商迅速跟進，紛紛拋出各自在6月份的促銷計劃。甚至連樂蜂等垂直電商，以及從未參加過國內(nèi)價格戰(zhàn)的海外電商巨頭eBay、BlueNile等，也宣布要開展全網(wǎng)促銷。
外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。大家突然發(fā)現(xiàn)：如今的京東已經(jīng)有了“一呼百應(yīng)”的能量。原本只是京東一家的店慶，但現(xiàn)在6·18已經(jīng)具備了另一層“三全”含義：“全年最重要的、全電商參與的、全民網(wǎng)購的狂歡節(jié)”。京東市場部**副總裁徐雷曾表示，歡迎友商參與到京東店慶月的活動當中來。簡單的一句話，透露出了京東強大的自信。
這份自信并非無源之水，因為國內(nèi)電商十多年發(fā)展的歷史告訴我們：一個在“正品低價”道路上“一意孤行”的京東，深得網(wǎng)購者的信賴與擁護。從04年京東多媒體上線，劉強東就把“正品低價”看作“生命線”，隨著京東一路與同行的激烈“交火”，“正品低價”幫助京東超越了當時的IT電商巨人——新蛋，擊敗了綜合自營電商的兩大“強敵”——當當、**，到2013年**季度，以“正品低價”立身的京東已占據(jù)了國內(nèi)自營B2C市場份額的43.4%，超越了后八者之和。每一次的行業(yè)競爭背后，“正品低價”的理念都在用戶心中不斷被強化，最終形成了消費者對京東根深蒂固的品牌認知——“買正品，上京東”，“要便宜，上京東”。
此外，以高素質(zhì)白領(lǐng)為代表的優(yōu)質(zhì)用戶資源，也在客單價、口碑擴散等方面為京東的高速發(fā)展增色不少，進一步鞏固了其“正品低價”的品牌勢能。因此，當巨量的品牌勢能在十周年店慶月充分釋放之時，不但讓京東制造了“正品低價”的**影響力，甚至促使整個電商行業(yè)都將“正品低價”視為自身吸引用戶的關(guān)鍵標簽。
技術(shù)潛能：以技術(shù)力量驅(qū)動電商變革
對用戶而言，是否能夠形成購買黏著取決于多種因素，其中很關(guān)鍵的一點是“能不能適合我”。在Clinique.com，購物者可以通過做一個10步驟的調(diào)查來找出最合適自己的護膚產(chǎn)品。每一步的調(diào)查中還有倩碧的專業(yè)保養(yǎng)咨詢師協(xié)助指導(dǎo)(動畫)，這些咨詢師的形象當然也會根據(jù)區(qū)域的不同而進行定制。因為對零售商來說：擁有規(guī)模化的用戶群只是基礎(chǔ)，如何使用個性化服務(wù)從眾多消費者中挖掘購買力才是關(guān)鍵。
到去年底，全國網(wǎng)民已經(jīng)超過5.6億，這其中每5個就有一個是京東的注冊用戶。作為國內(nèi)**的電商之一，京東在過去十年運營中積累了大量關(guān)于用戶的、蘊藏潛在價值的數(shù)據(jù)，這股巨大的潛能，通過云計算、大數(shù)據(jù)分析與挖掘等信息技術(shù)的“因勢利導(dǎo)”，讓京東在細分市場和個性化服務(wù)上取得了**“身位”，成為京東店慶十周年制勝的法寶之一。
于是，我們看到在十周年店慶月的京東，每一個品類的活動周期都在三到四天，保證了流量和訂單量的高度集中;同時，品類序列也根據(jù)端午節(jié)等節(jié)假日進行了科學(xué)排序，從而更利于消費者選購;甚至還有消費者發(fā)現(xiàn)自己兩個月前購買了10桶奶粉，京東在**一桶即將耗盡時為他推送了母嬰專場的奶粉優(yōu)惠信息。
京東技術(shù)副總裁兼**科學(xué)家何剛列舉了京東使用大數(shù)據(jù)的三個典型場景：通過對每日訂單量的變化進行銷售預(yù)測，并根據(jù)庫存需求自動補貨，將庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)壓縮到了14天，遠低于業(yè)內(nèi)平均水平;針對每日流量的動態(tài)估算，預(yù)估主會場和分會場頁面結(jié)構(gòu)的流量閾值，進而估算**轉(zhuǎn)化率，為平臺承載做好查漏補缺的準備;通過用戶畫像和對購買記錄進行分析，精準定位用戶的商品需求和購買偏好，針對性的推薦商品和活動。何剛表示，“技術(shù)能力是一家能夠服務(wù)全社會的電商企業(yè)所必須打牢的基礎(chǔ)，依賴于云計算和大數(shù)據(jù)，京東的戰(zhàn)略和藍圖都將非常穩(wěn)健、輕松的成為現(xiàn)實。”
平臺動能：低價格的提供者 高價值的創(chuàng)造者
從投資自建物流，到3C產(chǎn)品全線搭建;從自建呼叫中心，到推出“211限時達”及進行全品類擴張;從“亞洲一號”到準備供應(yīng)鏈金融……在構(gòu)建品牌勢能，激發(fā)技術(shù)潛能的同時，京東也一直在策動“平臺動能”，并令眾多同行側(cè)目。行業(yè)觀察者們紛紛高呼，“京東平臺化發(fā)展已是一馬平川�！�
相信很多人都對2012年天貓的“雙十一”大促中，幾乎等了一個月還沒有送到的包裹而心有余悸。所以很多人預(yù)計京東店慶月肯定會出現(xiàn)服務(wù)器宕機、系統(tǒng)崩潰、配送緩慢等問題，更何況6月全國大范圍還遭遇了大雨天氣。
但事實卻是京東的Web平臺頂住壓力完成了各階段促銷主、分會場的流量承載。筆者曾在洗護節(jié)**天晚上12點進入頁面，絲毫感覺不到同時間有超過120萬人在跟我“搶”洗發(fā)水;此外，京東的物流配送也讓很多消費者大呼“想不到”：有網(wǎng)友曬出了小區(qū)附近的京東配送站，貨品幾乎鋪滿了半個籃球場大小的面積，井然有序的按照系統(tǒng)分配的訂單進行搬運，而且都是標準的輕拿輕放，即便是大米這種很上“斤稱”的商品也不例外。
京東一直強調(diào)“客戶為先”，這個“客戶”包含了消費者、賣家和供貨商。因此，京東“平臺動能”的釋放，除了為消費者構(gòu)建了“多快好省”的網(wǎng)購體驗外，還為其合作伙伴創(chuàng)造了巨大的價值。
“對于廠商來說，單純的產(chǎn)品銷售已經(jīng)不能滿足他們，電商要做的，是借助營銷體系、廣告推送、捕獲系統(tǒng)、銷量預(yù)測、物流配送調(diào)用、移動端數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)來為廠商創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)成本控制和效率提升。”某營銷網(wǎng)站官微如此評價到，“目前來看，國內(nèi)能夠做到這些的，只可能在京東、阿里這幾個電商巨頭中出現(xiàn)。”
細心的消費者會發(fā)現(xiàn)，2013年京東官網(wǎng)“關(guān)于我們”的版塊進行了調(diào)整。企業(yè)愿景不再是2012年的“中國**”、“全球前五”，而是更換為“成為全球最值得信賴的企業(yè)”。經(jīng)過十年的摸爬打滾，讓京東越發(fā)的大氣和成熟。
模式創(chuàng)新 釋放全產(chǎn)業(yè)鏈能量
在京東崛起前，似乎中國的電商只有阿里模式——即以集市型平臺，靠外延式資源整合為核心的商業(yè)模式。而歷經(jīng)十年風(fēng)雨，“內(nèi)生增長”的京東用一場精彩的“生日Party”明確向行業(yè)透露了一個信號：這種將力量聚焦在正品低價、**技術(shù)、個性體驗、合作共贏等方面，并釋放全產(chǎn)業(yè)鏈能量的創(chuàng)新模式，成功也是必然的。
不僅如此，相比“外延增長”模式存在的，內(nèi)部資源分配不均和價格品質(zhì)良莠不齊的局限性，“內(nèi)生增長”在資源整合和用戶體驗等方面更具發(fā)展前景。在人們還熱衷于討論促銷戰(zhàn)中的各種價格、活動給力與否的時候，我們應(yīng)該看到，以京東和阿里為代表，中國電商行業(yè)未來發(fā)展的兩大方向已然明晰。在領(lǐng)跑者的帶動下，還沒有下定決心跟上腳步的電商企業(yè)，勢必會在發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點上日漸落伍。
“嘗試總是冒險的，而不嘗試是**的冒險。”這句話對于企業(yè)來講亦如是。如果說2013年京東在十周年之際只是揮動了釋放能量的翅膀，那么也許在不久的將來，中國電商行業(yè)還將出現(xiàn)一場全身投入、更加劇烈的模式之爭。**，以一句“Waiting for life is waiting for death”作為全文收尾，中國電商究竟誰能跑向成功的終點，我們拭目以待。
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