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煙臺(tái)新飛空調(diào)報(bào)修電話〔1〕400==870==7271〔2〕4008→707271
煙臺(tái)新飛售后基本原則
1．樹立顧客**的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)
3．堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象
4.維修服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
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中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后效勞體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了維修質(zhì)量的可信度。
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推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應(yīng)和**經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應(yīng)國際金融危機(jī)發(fā)生后綜合國力競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的主動(dòng)選擇，是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的必然要求。
近年來，中央深改組力求從體制機(jī)創(chuàng)新上能推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制制問題，推進(jìn)五大任務(wù)取得了穩(wěn)當(dāng)前、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的顯著成效。A
（煙臺(tái)空調(diào)）（廠）（家）指）（定）（維）（修）（中）（心）好生活從煙臺(tái)空調(diào)開始。
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“煙臺(tái)"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)煙臺(tái)回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益煙臺(tái)社會(huì)效益。維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)煙臺(tái)高度責(zé)任感。維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，本公司將**時(shí)間竭誠為您效勞
煙臺(tái)新飛空調(diào)售后維修中心許諾：
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包→┃滿┃?←您
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(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，20分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假煙臺(tái)不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。
(4)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。
(5)經(jīng)我中心(煙臺(tái)新飛空調(diào)修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為6個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔(dān)任返修

(6)客戶在我中心修理過機(jī)器，修理費(fèi)半價(jià)待遇。
(7)樹立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表
(8)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。煙臺(tái)新飛空調(diào)修理中心具有國家建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員煙臺(tái)修理專業(yè)服務(wù)商。
煙臺(tái)新飛空調(diào)統(tǒng)一維修熱線
〔1〕400==870==7271〔2〕4008→707271
公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心放心
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量**；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)**
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)**的品牌
客戶**滿意，只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修熱線〔1〕〔2〕4008→707271本公司將**時(shí)間竭誠為您效勞。
維修流程
請(qǐng)您撥打報(bào)修熱線 400≧870≧7271
(1)電話預(yù)約
在您報(bào)單半小時(shí)內(nèi)會(huì)有專業(yè)的煙臺(tái)售后維修人員聯(lián)系您（請(qǐng)保持通話暢通）
(2)詢問毛病
煙臺(tái)售后維修人員會(huì)詢問購買年限、故障現(xiàn)象、有無維修史，請(qǐng)簡(jiǎn)明扼要闡述事實(shí)
(3)記錄地址
請(qǐng)?zhí)峁┠�需要維修的具體地址包括xx小區(qū)x單元x號(hào)
(4)預(yù)約上門時(shí)間
請(qǐng)和煙臺(tái)售后維修人員約定一個(gè)您方便的時(shí)間，以便師傅按時(shí)服務(wù)
(5)檢查毛病
煙臺(tái)售后維修人員會(huì)根據(jù)相關(guān)操作流程為您的機(jī)器做檢查，檢查完成會(huì)如實(shí)告訴您需要維修或者更換什么配件，和產(chǎn)生的費(fèi)用。經(jīng)得您的同意方開始維修。
(6)**調(diào)試
為保證您的電器能穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，售后維修人員在維修結(jié)束后要進(jìn)行一次運(yùn)行，直到達(dá)到正常使用為止
(7) 確認(rèn)與評(píng)價(jià)
詳細(xì)填寫客戶維修單，對(duì)于用戶使用過程中需要注意的事項(xiàng)以及需要整改的事項(xiàng)，向用戶詳細(xì)說明并填寫在工單上請(qǐng)用戶確認(rèn)。涉及到收費(fèi)的，按照明示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用并留下憑證。
(8)保修
一般更換配件或者維修配件都有保修期 在保修期內(nèi)配件再次損壞，請(qǐng)撥打我們煙臺(tái)售后的服務(wù)電話〔1〕400≧870≧7271 〔 ，我們將免費(fèi)上門為您更換或者維修。
(9)電話回訪
主動(dòng)回訪用戶，了解服務(wù)不足之處和用戶的其他需求，電話解答用戶對(duì)于產(chǎn)品功能、操作使用等疑問。
多年來煙臺(tái)空調(diào)售后部的員工們始終秉持勿以惡小而為之，勿以善小而不為的工作態(tài)度，一次次的備受好評(píng)。我們不會(huì)驕傲。我們會(huì)一直努力，讓世界變得更美好。我們會(huì)用專業(yè)的效勞精神，再創(chuàng)半個(gè)世紀(jì)的使用奇跡。
工作熱線：1〕400≧870≧7271 〔2〕4008→707271
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