售后服務(wù)體系 公司本著用**的產(chǎn)品，為用戶(hù)提供**的服務(wù)宗旨，專(zhuān)門(mén)設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定用戶(hù)服務(wù)細(xì)則和相應(yīng)的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務(wù)保障體系。1. 公司對(duì)產(chǎn)品在質(zhì)保期一年內(nèi)實(shí)行無(wú)償服務(wù)，保質(zhì)期后實(shí)行終身有償服務(wù)。2. 公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶(hù)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，并根據(jù)用戶(hù)需要，為用戶(hù)延伸服務(wù)。3. 對(duì)用戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題，于24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。4. 抓好用戶(hù)信息反饋工作。5. 用戶(hù)信息聯(lián)絡(luò)制度，一年內(nèi)業(yè)務(wù)員信息聯(lián)絡(luò)不少于2次。6. 堅(jiān)持部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)的走放用戶(hù)制度，每年不少于2次。7. 建立用戶(hù)檔案，并實(shí)行微機(jī)管理。 資訊來(lái)源： http://www.smdiban.net/xinwen/xinwen15.html
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