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　　本文闡述了企業(yè)在ERP實施中的反思分析。
　　
　　反思之一：ERP功能雖多，實際利用寥寥
　　
　　在ERP的發(fā)展過程中，從只具有簡單的財務管理、生產(chǎn)管理功能，逐步集成了供應鏈、進銷存、人力資源、生產(chǎn)制造、OA等各個管理模塊。一些企業(yè)在實施ERP時，熱衷于那些新穎集成的功能，企業(yè)管理層希望通過這些ERP功能模塊能夠?qū)⑵髽I(yè)的各個管理環(huán)節(jié)銜接起來，實現(xiàn)管理自動化、智能化，來整體提高企業(yè)在財務、生產(chǎn)、銷售、采購環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化，解決這些環(huán)節(jié)之前存在的不連貫問題。由此在ERP選型時，企業(yè)往往盡量選擇較多功能的模塊，以便能夠達到一次到位的效果，希望快速提升企業(yè)在流程化管理上的水平，而結(jié)果往往多讓人失望。雖然很多企業(yè)為了實施ERP，進行了大量的培訓以及流程改進、優(yōu)化，甚至相關環(huán)節(jié)人員調(diào)整，但是很多模塊仍然利用不起來，得不償失，付出了較大的成本。
　　
　　反思之二：過度追求潮流，反得其所
　　
　　很多企業(yè)對于ERP的真正作用及其內(nèi)涵了解并不深，特別是對于企業(yè)高層管理者來說，由于忙于日常公司經(jīng)營管理業(yè)務，更是對ERP一知半解，但是當一些高層管理者遇到疑難問題時，特別是涉及財務、生產(chǎn)銷售采購環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，往往會尋求一些解決方法，其中改進ERP往往是考慮到的解決途徑之一。相對應的是現(xiàn)在的ERP公司眾多，既有國內(nèi)的，又有國際的，既有大公司，也有小公司，在版本上更是多種多樣，有標準版、專業(yè)版，還有集團版的，特別是近幾年很多公司從單一公司發(fā)展成為集團化、多種產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，在集團化管理上提出更多的要求，而集團化ERP便應運而生，相比較針對單一公司的傳統(tǒng)ERP軟件，集團化ERP更加強化了集團管控功能，如集團中各個分公司采用統(tǒng)一的客戶、供應商基礎資料，可以合并報表、數(shù)據(jù)、科目等，更好地進行集團化統(tǒng)一分析，這么多功能豈不讓人動心？但是一些企業(yè)在花費了高昂的代價上線集團版ERP后，由于企業(yè)自身存在的各方面原因以及集團版的一些缺陷，導致ERP系統(tǒng)無法順利使用，有的甚至放棄使用，再重新用回老版本軟件。
　　
　　反思之三：更換廠商，潛在風險大
　　
　　如今市場上，ERP廠商眾多、版本眾多，很多廠商在不斷改進ERP軟件，推出新版本、新功能，將更多原先其他應用軟件的功能集成到ERP中，比如OA、人力資源、銀行結(jié)算、商業(yè)智能分析等，令很多一早已經(jīng)實施ERP的公司眼花繚亂，是選擇原先的ERP供應商繼續(xù)合作，進行升級或者更換新版本，還是另找其他公司。這時候往往一些供應商會趁虛而入，積極向準備更換ERP的客戶推銷自己的產(chǎn)品，提出能夠根據(jù)客戶的特殊需求進行定制，無論是在價格還是服務等方面都提供優(yōu)惠。
　　
　　ERP是一種非常特殊的產(chǎn)品，不僅僅涉及公司的核心機密數(shù)據(jù)，而且原有的ERP軟件經(jīng)過一段時間的磨合，無論是公司操作人員、管理人員還是流程以及與ERP廠商溝通上都已經(jīng)適應了，如果升級選擇原有ERP廠商的產(chǎn)品，很多積累的經(jīng)驗、流程以及技術資源還可以利用，而選擇新的ERP供應商則會面臨某些不可預料的風險。新的ERP供應商對于公司的組織架構(gòu)、賬務、人員、流程以及公司管理狀況都需要重新進行調(diào)研、分析，而所提供的軟件需要更長時間的磨合，特別是不同供應商之間進行數(shù)據(jù)交接就有可能出現(xiàn)問題。實際上，無論是國內(nèi)還是國際上的**ERP軟件供應商，其基本功能都非常相似，有的界面比較簡單，功能比較少，但是比較穩(wěn)定，有的界面新奇、功能較多，但是穩(wěn)定性可能稍遜一些，如果選擇新的ERP供應商，若遇到較多難題，甚至會導致騎虎難下的地步。
　　
　　反思之四：缺乏管理維護，后患無窮
　　
　　一些高層管理者認為ERP就是一種軟件，投入使用之后，就高枕無憂了，實在不行還有ERP供應商。其實不然，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性、安全性至關重要，但是事實上很多企業(yè)并沒有專門的ERP管理部門或者人員，很多是讓公司的網(wǎng)絡部門代管或者是交給財務部門兼職管理。在ERP使用過程中，可能會出現(xiàn)如ERP服務器被攻擊、數(shù)據(jù)庫文件缺失、新設賬套不合理等緊急情況，如果處理不得當，就會直接影響財務、銷售、采購、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)，給公司帶來不必要的損失。此外， ERP供應商會根據(jù)客戶反映推出一些補丁，這更需要使用單位相關人員與ERP供應商及時溝通交流。
　　
　　如果公司內(nèi)部沒有受過專業(yè)培訓以及經(jīng)驗豐富的ERP管理人員，對于一些疑難問題，就可能束手無策了。有的公司可能選擇依靠ERP供應商進行售后服務，但是也不盡如人意，有的公司售后服務是由當?shù)氐拇�理商負責，這些代理商技術水平參差不齊，對于無法解決的問題，也要向ERP服務中心求援，從而給工作帶來不必要的影響。特別是有些ERP供應商在**年的服務期內(nèi)，還算反應及時，快速解決，但是隨著時間的推移，會逐漸出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，從而給公司帶來損失。
　　
　　在上面列舉的各種問題中，各個企業(yè)可能或多或少的都會遇到，特別是當前制造業(yè)正向工業(yè)4.0時代發(fā)展，其核心就是更加智能化、流程化，所以企業(yè)必須提高ERP應用水平，積極探索符合自己企業(yè)個性需求的ERP管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮ERP的優(yōu)勢，挖掘管理系統(tǒng)潛力，在ERP的基礎上進行**地功能延伸，可以從以下幾個方面考慮：
　　
　　一、有的放矢，只選適合自己的
　　
　　從現(xiàn)在一些企業(yè)情況看，ERP中的財務賬務處理模塊一般利用得很好，供應鏈次之，生產(chǎn)管理在流程規(guī)范、管理水平較高的企業(yè)應用得還不錯，對于一些傳統(tǒng)型生產(chǎn)制造企業(yè)，實施起來有難度，因為需要改的管理流程以及管理崗位可能比較多，從而加大實施難度。其余的如資金管理、OA、人力資源、商業(yè)智能分析、信息披露等模塊需要根據(jù)自己公司的實際情況，有選擇地實施，特別是一些新功能模塊更要做好調(diào)查，搞明白自己企業(yè)是否真正需要，再決定是否實施，其他應用軟件中一些比較簡單的功能集成到ERP中，由于結(jié)構(gòu)復雜，往往工作量變大，實施難度也增加，成本也較高，如ERP中的OA系統(tǒng)。
　　
　　二、重在流程優(yōu)化，人員素質(zhì)須提高
　　
　　固然現(xiàn)在一些ERP存在這樣或者那樣的缺陷，比如操作復雜、流程繁瑣等等，但是為什么在一些企業(yè)應用得非常不錯，發(fā)揮了巨大作用呢？ ERP作為一種管理工具，是需要人來操作的，其是否發(fā)揮作用以及避免其不利因素，人是關鍵點，因此在實施以及使用ERP過程中，操作人員以及管理人員的素質(zhì)必須提高，企業(yè)流程必須在盡可能的條件下進行優(yōu)化。很多企業(yè)特別是一些傳統(tǒng)型企業(yè)，已經(jīng)習慣了過去松散、隨意的管理模式，如果應用ERP當然難度非常大，相關人員會覺得受到很大約束，有些人員可能操作水平有限，更是抵觸這種標準化、程序化的ERP工具，這只能說明問題是出在人的身上，其根本原因并不在ERP身上，而有時卻將大部分過錯全推給ERP。在這種情況下，實施使用ERP的企業(yè)必須積極提高操作人員素質(zhì)以及管理流程優(yōu)化，對于一些崗位以及流程進行適當?shù)恼{(diào)整，充分發(fā)揮ERP價值，以使企業(yè)的管理提升到一個新的水平。
　　
　　三、分步實施，靈活運用
　　
　　無論是實施ERP還是日常應用都要有耐心，腳踏實地做好每一項基礎工作，從調(diào)研、考察、做方案、實施、上線等各個環(huán)節(jié)都要周密考慮，充分結(jié)合自己公司的實際情況，不能貪大求全、追求新功能，ERP畢竟還是一種工具，需要多方面因素配合，如企業(yè)規(guī)模、管理流程、人員結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)銷售采購業(yè)務情況等等，哪個環(huán)節(jié)出問題，都可能在實施過程中遇到較大阻力，特別是一些涉及眾多部門、人員的管理模塊，如供應鏈、生產(chǎn)制造等。在實施過程中也要穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐漸推進，先實施比較容易操作、條件成熟、能夠及時發(fā)揮效果的模塊，這樣既節(jié)省了資金，又能使ERP實施工作游刃有余，即便是遇到個別問題，也能集中精力處理，如果多個模塊同時開展，有可能出現(xiàn)問題集中爆發(fā)的情況，事實上有很多ERP實施不成功的實例也證明了這一點。
　　
　　相比較來說，ERP供應商推出的產(chǎn)品功能往往是固定的，而有些公司對于所使用的ERP可能有特殊需要，希望將ERP功能進行延伸，比如有的公司希望將一些更前端或者末端的業(yè)務環(huán)節(jié)與ERP集成在一起，比如計量系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、銷售終端等，這時可以考慮對ERP進行二次開發(fā)，這種二次開發(fā)可以找相關ERP軟件公司來完成，如果企業(yè)有此能力的開發(fā)人員則更好，這時候往往就需要ERP公司提供一些相關ERP源代碼以及開放接口。事實上，這種二次開發(fā)能夠大大提高ERP的利用率，使公司流程更加標準化、智能化。
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