中石化的官微運作成為央企運用新媒體的一個樣本。然而不容忽視的是,公眾對大部分中央企業(yè)新聞發(fā)言人識別度仍較低,尤其是部分中央企業(yè)的新聞發(fā)言人“平時很少發(fā)聲,遇事不敢發(fā)聲”,在重大突發(fā)事件中,只能充當(dāng)危機公關(guān)的“救火隊員”。據(jù)統(tǒng)計,在2014年最受關(guān)注的50件中央企業(yè)突發(fā)事件中,沒有回應(yīng)的高達15件,占比達30%。
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《2014中央企業(yè)新聞發(fā)言人研究報告》顯示,一年來,112家中央企業(yè)新聞發(fā)言人,在各信息渠道累計曝光超過1000條信息的只有15人,僅占總?cè)藬?shù)的13.4%。大部分新聞發(fā)言人在媒體上呈低關(guān)注度,個人品牌識別度較低,明星企業(yè)新聞發(fā)言人更少,整體的曝光度和親和力仍有較大的提升空間。