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　　面向知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(Production Management System for Knowledge Products，簡稱為kppms)就是要根據(jù)知識產(chǎn)品的特點來設(shè)計生產(chǎn)管理系統(tǒng)，使其適應(yīng)知識產(chǎn)品的生產(chǎn)，像科學(xué)研發(fā)、文學(xué)和藝術(shù)等精神活動的各種成果，如各種軟件、網(wǎng)絡(luò)文件、設(shè)計方案、報告及著作、論文等。知識產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般實物商品的生產(chǎn)不同。知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是一個不確定的艱苦創(chuàng)新過程，是復(fù)雜的、高附加值的，它不僅包括原創(chuàng)性生產(chǎn)，還包括定制性和復(fù)制性生產(chǎn)。因此知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理要遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜于制造業(yè)的生產(chǎn)管理。

　　而知識產(chǎn)品生產(chǎn)是個復(fù)雜的過程，具有隨機性，動態(tài)性特征，所以知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理系統(tǒng)要適應(yīng)這種生產(chǎn)條件。必需有充分的柔性，而且人力資源是知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中最重要的生產(chǎn)要素．系統(tǒng)中要充分體現(xiàn)人的作用，做到人機集成，才能更好地為知識生產(chǎn)服務(wù)。

　　對于知識生產(chǎn)的產(chǎn)品則既包括原刨性知識產(chǎn)品。又包括定制性知識產(chǎn)品以及復(fù)制性知識產(chǎn)品。因此，我們這里的知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理系統(tǒng)不僅包括原創(chuàng)性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理，還包括定制性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理和復(fù)制性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的生產(chǎn)管理。其中，復(fù)制性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)由于僅僅是對已有的固定的知識生產(chǎn)的拷貝。其生產(chǎn)過程簡單，且所消耗的原材料遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于物質(zhì)性產(chǎn)品生產(chǎn)，因此，這類知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理相對比較簡單，類似于制造業(yè)的生產(chǎn)管理；而原創(chuàng)性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)．其生產(chǎn)的機制十分復(fù)雜。管理內(nèi)容也不僅局限于制定生產(chǎn)計劃及進(jìn)行生產(chǎn)控制，還應(yīng)包括項目管理、組織管理、人力資源管理及成本管理等一系列與知識生產(chǎn)過程密不可分的管理內(nèi)容。這里我們所感興趣的，而且可以有創(chuàng)新意義以及實施意義的．是具有相當(dāng)重要知識的定制性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理，其不僅涉及原創(chuàng)性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理，還附加了定制性管理的內(nèi)容．如客戶關(guān)系管理就是其中不可缺少的部分。

　　知識生產(chǎn)過程比一般產(chǎn)品的生產(chǎn)過程具有更大的不確定性和風(fēng)險性。一般的產(chǎn)品生產(chǎn)過程有一個明確的投入產(chǎn)出關(guān)系，往往可以確定一個生產(chǎn)函數(shù)，只要規(guī)范操作，基本上是可以預(yù)見的。但是，知識生產(chǎn)過程則完全不同，幾乎不可能找到它的生產(chǎn)函數(shù)．即便找到了也未必都可行．充滿著隨機性；**從產(chǎn)出來看，知識的產(chǎn)出可以有多種形式，而且有些形式的知識產(chǎn)出是無法進(jìn)入市場交易的．同時對其估價也不是容易的事。

　　另外。其質(zhì)量控制也較傳統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)復(fù)雜，知識產(chǎn)品不能像制造生產(chǎn)的產(chǎn)品那樣，用固定的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量產(chǎn)品的優(yōu)劣。比如一件陶瓷制品，可根據(jù)其表面有無瑕疵，堅硬度及耐磨度等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較容易地評判其是否合格，但對于知識產(chǎn)品，對其進(jìn)行評估時往往夾雜著很多主觀因素，從不同角度出發(fā)會有不同的結(jié)果．比如一個設(shè)計方案．不同的專家可能給出的評價是截然不同的，很難有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此說知識產(chǎn)品的生產(chǎn)管理更為復(fù)雜。

　　傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的客戶基本不接觸或極少接觸產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)，主要接觸流通業(yè)務(wù)者和零售業(yè)者。但對于知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)企業(yè)來說，客戶可隨時參與知識產(chǎn)品的生產(chǎn)，客戶的反饋意見是影響企業(yè)生產(chǎn)的重要因素。知識產(chǎn)品的生產(chǎn)多數(shù)是由客戶定制生產(chǎn)的。客戶是投入的一部分，又是在運作過程中接受知識產(chǎn)品服務(wù)的主體，知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程始終離不開客戶的參與。乾元坤和科技編輯。http://www.qykh2009.com/prodetail_12.html