每個公司都有制度，所謂無規(guī)矩不成方圓。B2B網(wǎng)站的社區(qū)參與的人士話題都是職業(yè)話題，因此這跟娛樂社區(qū)的區(qū)別很大，其中的規(guī)則也有許多不一樣，B2B網(wǎng)站也需要規(guī)則，只有規(guī)則才可以到期運營下去。在有規(guī)則的情況下，還需要有一定的部門恰好的相互配合才行。接下來先給大家說說部門配置：
通常情況下，B2B網(wǎng)站部分需要有這幾個成分，其中編輯部主要負(fù)責(zé)平時原創(chuàng)文章的編輯，行業(yè)新聞的轉(zhuǎn)載、線上主題的策劃;其中市場部負(fù)責(zé)的是拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離，運營部主要負(fù)責(zé)平時經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、財務(wù)等運營流程和互相銜接執(zhí)行具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。
接下來就說說B2B網(wǎng)站的規(guī)則：
一、用戶需求的分析
B2B網(wǎng)站用戶的主要需求為：業(yè)內(nèi)動態(tài)、回答疑問、行業(yè)精英經(jīng)驗、推廣服務(wù)、提供技術(shù)文檔下載、擴大人脈、行業(yè)有關(guān)材料、求職招聘等。用戶的需求都是跟職業(yè)有關(guān)的，所以要滿足客戶需求的需求就要提供職業(yè)更多服務(wù)。
二、用戶行為的分析
每用戶來到社區(qū)都有他的目地，通常新手是過來提問，認(rèn)識業(yè)內(nèi)朋友，尤其是行業(yè)知識豐富的同行。如果這個社區(qū)可以很快解決新手的問題，那么他就會覺得這個社區(qū)不錯。對專業(yè)人士來說，他們進社區(qū)是為了更多地去展示自己，進而獲得更多支持者推廣自己的產(chǎn)品。
三、實現(xiàn)社區(qū)的價值
社區(qū)**程度地滿足客戶需求的需求，讓他們發(fā)揮**的作用，實現(xiàn)社區(qū)的價值。行家想展示自己，可以是回答新人的一些問題，行家可以展示自己，新人可以學(xué)到好的東西，這就是社區(qū)經(jīng)營者的目地。
四、用數(shù)據(jù)去衡量用戶
要制定網(wǎng)站規(guī)則，就要通過量化復(fù)出一套評價體系，用這種方法調(diào)查用戶的需求，進而更加方便地滿足客戶需求。這些數(shù)據(jù)可以是用戶的活躍度、提問數(shù)、回答數(shù)、積分、威望等。用戶需要的是可以在網(wǎng)站得到什么，而不是付出多少，要讓用戶在兩者之間達(dá)到平衡，要讓用戶付出，就要給出一個積分系統(tǒng)，比如用戶回答一個問題或上傳一個文件會獎勵相應(yīng)的積分。
五、制定用戶規(guī)則
要實現(xiàn)用戶的價值，就要建立社區(qū)規(guī)則，比如說，一些高價值的東西只有會員才可以看得到。在問答模式中也可以采取傳統(tǒng)的問答模式，提問者可以在幾個用戶的答案選出一個**答案進而**答案的用戶可以獲得**的收益。等等。
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資訊來源：https://www.uopop.com/news/show-3172.html
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