RPA項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前不容忽視的三點(diǎn)注意事項(xiàng) |
RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）的實(shí)施過(guò)程并非總是一帆風(fēng)順，只有把前期工作做足了，后期開(kāi)發(fā)之路才能更加暢通。
那么，RPA開(kāi)發(fā)之前有哪些不容忽視的注意事項(xiàng)？我們又該如何處理呢？
一、注意識(shí)別偽需求
很多用戶(hù)并非專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，提需求時(shí)往往考慮不周全，甚至可能提出沒(méi)有實(shí)際意義的需求。
比如，在采購(gòu)系統(tǒng)的審批機(jī)制中添加提示功能，用RPA機(jī)器人給提單人發(fā)郵件，讓提單人催促審批人盡快完成審批操作。如果提單人著急，那么完全不用RPA機(jī)器人提醒就會(huì)去催；如果提單人不著急，那么即使收到了RPA的郵件提醒，也不會(huì)去催。因此，讓RPA機(jī)器人提醒提單人的功能就沒(méi)有太大意義，是一種偽需求。
還有些用戶(hù)提了很多不痛不癢的需求，導(dǎo)致流程效益低。如此一來(lái)，其實(shí)是對(duì)RPA技術(shù)資源的浪費(fèi)。RPA機(jī)器人做了太多低效無(wú)用的工作，占用了其他重要流程的工作時(shí)間，反而會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生不利影響。
二、注意驗(yàn)證流程
一般而言，RPA可分為三個(gè)步驟：獲取任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、產(chǎn)生結(jié)果。建議RPA團(tuán)隊(duì)在正式接收需求前，先熟悉流程，人工模擬機(jī)器人的方式，執(zhí)行一遍需求方的業(yè)務(wù)流程操作，排除需求方的錯(cuò)誤指導(dǎo)。**能做POC驗(yàn)證，避免部分軟件出現(xiàn)不兼容情況。
此外，如果希望獲得更高的整體成功率，則可以在流程開(kāi)發(fā)完畢后，正式交付前的全景測(cè)試中驗(yàn)證相關(guān)任務(wù)的每一條權(quán)限。
三、注意分析流程
RPA機(jī)器人可替代人工處理大量基于明確規(guī)則的、重復(fù)性任務(wù)，被視為企業(yè)提升效率和生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)力。如果執(zhí)行單個(gè)業(yè)務(wù)流程可以節(jié)約10分鐘，那么重復(fù)兩三百個(gè)業(yè)務(wù)就能節(jié)省50小時(shí)，每年因此節(jié)省的工時(shí)將會(huì)更多。
因此，在開(kāi)發(fā)RPA前，要對(duì)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)行深入了解，做好流程分析，對(duì)流程步驟進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，確保RPA在流程應(yīng)用中獲取**的效益。
總之，在RPA項(xiàng)目開(kāi)工之前，務(wù)必做好事前準(zhǔn)備，整個(gè)流程實(shí)施起來(lái)才會(huì)更加順利，才能使RPA更好地提高工作效率，提升業(yè)務(wù)附加值。
RPA:https://www.uibot.com.cn/
資訊來(lái)源：https://www.uibot.com.cn/news-7-1351.html
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