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隨著數(shù)字化工具和自動(dòng)化解決方案的日益成熟。在嘗試了各類典型應(yīng)用場景后，**的企業(yè)開始逐漸接受RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化，并已規(guī)�；瘜�(shí)施了RPA，特別是在共享服務(wù)中心、財(cái)務(wù)、采購、供應(yīng)鏈等部門。

RPA的發(fā)展方向

據(jù)甫瀚咨詢聯(lián)合ESI ThoughtLab對(duì)全球知名的450家企業(yè)開展的全球性調(diào)研報(bào)告《2019年全球RPA調(diào)查》中顯示：已經(jīng)實(shí)施RPA的企業(yè)均計(jì)劃在未來兩年內(nèi)大幅加大對(duì)RPA的投資。

目前RPA在企業(yè)中的應(yīng)用將朝著3個(gè)方向發(fā)展。

一是從嘗試性的導(dǎo)入階段發(fā)展至持續(xù)使用期，逐步增加應(yīng)用的范圍和深度。

二是從單個(gè)任務(wù)的自動(dòng)化發(fā)展至端到端業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，增強(qiáng)了RPA對(duì)業(yè)務(wù)的管理和分析能力，以及對(duì)業(yè)務(wù)和流程整體運(yùn)作的改變。

三是從關(guān)注RPA的快**果，發(fā)展至關(guān)注RPA的穩(wěn)健運(yùn)營，持續(xù)在業(yè)務(wù)中扮演適當(dāng)?shù)慕巧�，由“可用”變成“好用”�?br />

RPA面臨的挑戰(zhàn)

RPA較容易展現(xiàn)自動(dòng)化的價(jià)值，令管理層欣喜于取得的效果。但即便部分企業(yè)已有了成熟的RPA項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，自業(yè)務(wù)場景自動(dòng)化價(jià)值評(píng)估、流程梳理、再到概念驗(yàn)證（PoC），至實(shí)施及運(yùn)維，卻依然無法管控第三方實(shí)施的質(zhì)量和安全性。

當(dāng)前，RPA的實(shí)施還面臨著諸多的挑戰(zhàn)。據(jù)甫瀚咨詢的《2019年全球RPA調(diào)查》報(bào)告顯示，在組織架構(gòu)層面面臨的挑戰(zhàn)包括無法評(píng)估流程優(yōu)先級(jí)（40%）、缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理手段（28%）、內(nèi)部人員技能不足（24%）、管理層缺乏重視（23%）。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)層面，則是信息及數(shù)據(jù)安全（40%）、難以實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�（37%）、選擇合適的開發(fā)平臺(tái)（30%）。財(cái)務(wù)及監(jiān)管層面則包括，較高的實(shí)施成本（37%）、不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用場景（32%）、外部法律監(jiān)管要求（30%）。

從這些挑戰(zhàn)中，不難看出，盡管RPA能夠以低代碼、輕量化快速實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化功能，但鑒于其深度融入業(yè)務(wù)并直接對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理等產(chǎn)生重大影響，因此，企業(yè)應(yīng)就RPA在對(duì)業(yè)務(wù)的改變、管控設(shè)計(jì)、安全、運(yùn)行穩(wěn)定性、異常處理機(jī)制等方面需給予充分的關(guān)注。

為構(gòu)建RPA相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)通過風(fēng)險(xiǎn)地圖識(shí)別RPA項(xiàng)目全生命周期中的各類風(fēng)險(xiǎn)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣以指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)測試和評(píng)估活動(dòng)，最終通過分析和監(jiān)督模型工具對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行**管控。

RPA：https://www.uibot.com.cn/

資訊來源：https://www.uibot.com.cn/news-7-1436.html