美容院如何做好口碑？
一家店的口碑可以帶來的影響有多大？好的口碑可以讓你有穩(wěn)定的老客戶和源源不斷的新客戶，那么接下來就看一下怎么做好美容院的口碑。
1、 一定要是一家正規(guī)的美容院，所有的材料和資格證一定要齊全，這方面不要投機(jī)取巧，要不將來吃虧的肯定是自己，后方穩(wěn)定，店面才能更有活力的發(fā)展.
2、 物超所值,凡事都是兩面的，有好有壞。如果服務(wù)不好就會形成負(fù)面口碑，照樣給美容院帶來致命的傷害。所以，美容院必須有無所超值的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。只有傳播好的口碑，才能讓更多的顧客選擇我們。要做到這點(diǎn)并不難，只需要增加一兩個物所超值的服務(wù)就行了。
3、 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,任何一家美容院的老板都想將很好的服務(wù)帶給顧客，但服務(wù)人員的水平確實(shí)參差不齊的。所以美容院有必要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。其中保證優(yōu)質(zhì)水平是關(guān)鍵。
4、 注重售后服務(wù),通常我們把服務(wù)分為三個環(huán)節(jié)。其一是服務(wù)前做好充分的準(zhǔn)備工作，其二是服務(wù)中根據(jù)顧客需求介紹最合適產(chǎn)品，其三就是顧客消費(fèi)后的售后服務(wù)，這三個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可�？上攵�，售后服務(wù)的主要性。只有我們時時打探消費(fèi)者真實(shí)需求才能為她們所需，但是在回訪時，我們同樣也要注意周期性和代表性，過于頻繁會讓顧客產(chǎn)生厭煩心理，但時間過長顧客又會淡化對美容院及產(chǎn)品的印象，所以及時跟進(jìn)尤為重要。代表性是指，美容院太多的顧客，我們肯定是來不及一一回訪，那么就可以找具有開發(fā)潛力和代表性的顧客。
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資訊來源：綠瘦美學(xué)館
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