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1.北京訊鳥軟件有限公司呼叫中心平臺擁有一批具有高素質、經(jīng)驗豐富、責任感強、尤其是具有很強的實戰(zhàn)能力的專業(yè)人才，客戶遍布中國及海外。由于有著得天獨厚的地理優(yōu)勢和***多元化的信息渠道，公司的主營業(yè)務范圍主要包括：智能客服、客服機器人、智能質檢等。

2.訊鳥軟件以優(yōu)質的供應優(yōu)惠的智能外呼服務打造經(jīng)典呼叫中心品牌，致力于IT技術服務領域推動信息化產(chǎn)業(yè)進程而努力。訊鳥軟件依托IT技術人才，為客戶提供一站式的呼叫中心服務。訊鳥軟件專注IT領域技術服務十幾年來，在技術沉淀了豐富的呼叫中心項目運作支持經(jīng)驗，在服務上打造了知名的專業(yè)服務團隊，為客戶項目運作提供強有力的支撐和保障。
產(chǎn)品拓展
現(xiàn)在呼叫中心平臺已經(jīng)成為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，它具備的易用性和穩(wěn)定性對客戶的溝通體驗和企業(yè)的運營效率非常有利。并且高質量的呼叫中心平臺能夠聚焦云客服和云電銷場景，幫助企業(yè)提升客戶滿意度和營銷效率。那么，如此的呼叫中心平臺為企業(yè)提供了哪些特色服務呢？呼叫中心平臺利用強大的客服功能，**化解一直以來困住客戶服務與企業(yè)CRM之間的對接難題，成功實現(xiàn)多種號碼的接入。并且，呼叫中心平臺通過完善客戶接待體系真正做到客戶管理智能化。同時呼叫中心平臺還利用CRM建立客戶的數(shù)據(jù)庫，不僅能夠對信息進行統(tǒng)計分析還能同步了解客戶詳細信息。業(yè)內評價高的呼叫中心平臺的來電彈屏是針對呼入場景的一大特色，該彈屏主要是以標簽頁的方式呈現(xiàn)出來，切換頁面迅速且方便而能夠很好地保證工作效率。另外，詳細的呼入電話的信息會在呼叫中心平臺的來電彈屏中顯示出來，信息包括呼叫的時間和歸屬地等。除此之外還能夠通過呼叫中心平臺查詢到客服的歷史動態(tài)，包括客戶呼叫、工單、機器人IM的全部歷史記錄，有利于客服主管對客服工作的監(jiān)管。如果企業(yè)客服在接聽客戶電話的過程中遇到無法解決的問題，那么可以通過呼叫中心平臺向有關部門快速發(fā)起工單。而且呼叫中心平臺會在這個過程中自動記錄客戶來電的內容，從而有利于后期分析問題以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。綜上所述，呼叫中心平臺可以為企業(yè)客戶提供CRM一體化解決方案、設置來電彈屏、提供客服工單服務。而且在呼叫中心平臺的幫助下，所有的客戶的信息都能被企業(yè)***掌握，從而能夠實現(xiàn)一站式解決客戶所有難題的效果，使得客戶服務能夠一直保持在高質量水平。

3.北京訊鳥軟件有限公司堅持“以人為本，以信立業(yè)”一心一意為客戶服務的經(jīng)營宗旨，銳意進取，依靠科技求發(fā)展，改善管理增效益，提高質量創(chuàng)品牌，立足于競爭激烈的客服系統(tǒng)市場。熱誠期待與社會各界的合作，攜手并進，共創(chuàng)美好的明天！公司官網(wǎng)：www.infobird.com
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資訊來源：訊鳥軟件