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客服管理系統(tǒng)軟件開發(fā)需要哪些功能？

發(fā)布時(shí)間：2020-11-09 資訊類別：其它資訊我要發(fā)布

客服管理系統(tǒng)目前來說應(yīng)用非常廣泛,它的應(yīng)用**解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù),幫助企業(yè)充分管理企業(yè)與客戶之間的溝通,讓企業(yè)可以**限度的挖掘商機(jī),抓住每一個(gè)潛在的客戶。

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那么要做一個(gè)客服管理系統(tǒng)軟件開發(fā),要做哪些功能開發(fā)呢?

①客戶資料信息管理:包括客戶資料錄入登記、導(dǎo)入/導(dǎo)出、查詢,詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)可助力企業(yè)積累客戶資源;也可按新客戶、老客戶分類,方便了解客戶信息;與客戶之間的來往記錄等,都可做詳細(xì)統(tǒng)計(jì);管理客戶資料各項(xiàng)名稱可自己定義。

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