深海云課堂教育：職業(yè)教育平臺與學(xué)員之間如何實現(xiàn)良性發(fā)展？ |
教育一旦和“銷售”掛上鉤，就不可避免地會引發(fā)社會的負(fù)面情緒，由于售前咨詢師個人利益與學(xué)員利益之間難以達(dá)到相對平衡，暴露了在線職業(yè)教育在快速發(fā)展中遇到的困境。作為國內(nèi)專業(yè)的職業(yè)教育機構(gòu)，深海教育認(rèn)為，正因為在線職業(yè)教育與傳統(tǒng)的線下職業(yè)院校模式有著很大的不同，才更加需要專業(yè)的售前咨詢師作為教師與學(xué)員之間的橋梁，而解決好職業(yè)教育中學(xué)員與咨詢師之間的矛盾，是在線職業(yè)教育樹立良好社會形象的重要舉措。
堅持核心價值觀的**作用
“核心價值觀是一個企業(yè)的生命，尤其是做教育事業(yè)，必須有一定的堅守和原則。”深海教育在不斷為學(xué)員服務(wù)的實踐和探索中，逐漸形成了“迅猛、進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)、歸內(nèi)因、遠(yuǎn)見、開放”的企業(yè)核心價值觀，并始終堅持企業(yè)核心價值觀的**作用來指導(dǎo)教學(xué)服務(wù)工作，一切以學(xué)員反饋為先，致力于做人民大眾滿意的職業(yè)教育。
在人才招聘的過程中，除了基本的職業(yè)素養(yǎng)和過硬的專業(yè)能力，對于企業(yè)核心價值觀的認(rèn)可與執(zhí)行也是深海教育重點考察的部分。“如果咨詢師能夠在服務(wù)學(xué)員的過程中，嚴(yán)格恪守核心價值觀體系，很多問題都能迎刃而解�！鄙詈＝逃嚓P(guān)負(fù)責(zé)人解釋道，以價值觀體系中的第四點“歸內(nèi)因：焦點在內(nèi)”為例，我們要求員工在工作中能夠做到律己，遇到問題**時間反省自身問題，而不是外部環(huán)境，可以極大地減少矛盾的發(fā)生。
建立咨詢師與學(xué)員之間的正向溝通體系
多年來，深海教育始終堅持根據(jù)學(xué)員需求的變化和反饋來調(diào)整和改進(jìn)工作方式，希望建立起售前咨詢師與學(xué)員之間的正向溝通體系。
首先，深海教育要求所有售前咨詢師堅持實事求是的原則，嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一要求招生；其次，一定要保持始終如一的服務(wù)態(tài)度，對學(xué)員懷有敬畏之心；最重要的一點，就是要不斷豐富自身的專業(yè)知識儲備，提高學(xué)員對于售前咨詢師的信任度。
經(jīng)過大家的不懈努力，涌現(xiàn)出了很多“年度0退費0異�！钡�**咨詢師代表，深海教育的整體學(xué)員異常率也從此前的7%~8%降低至現(xiàn)在的1%。
通過技術(shù)手段保障學(xué)員利益
除了從自身出發(fā)嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量之外，深海教育希望通過技術(shù)手段進(jìn)一步加強保障學(xué)員的根本利益，從源頭上降低學(xué)員異常率，**學(xué)員在學(xué)習(xí)報考中的一系列困惑和疑慮。
為此，深海教育在售后的48小時內(nèi)會有前置客服進(jìn)行二次確認(rèn)。“學(xué)員提交訂單后我們會再次致電學(xué)員核實情況，包括課程期望值、學(xué)習(xí)目的、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等，同時與學(xué)員確認(rèn)其自主學(xué)習(xí)和考試的意愿�！鄙詈＝逃嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣做的目的便是在風(fēng)控可能異常的初期便將之解決。
此外，為了保證課程服務(wù)協(xié)議的透明性、公開性和前置性，深海教育在客戶閱讀服務(wù)協(xié)議及簽字環(huán)節(jié)增加了人臉識別功能，要求學(xué)員在付款之前必須仔細(xì)閱讀相關(guān)的課程服務(wù)協(xié)議�！皥猿謱嵤虑笫堑脑瓌t將課程介紹做到透明化，并給予學(xué)員足夠的知情權(quán)和自主選擇權(quán)”是深海教育給與學(xué)員的承諾。
隨著越來越多學(xué)員的加入，再加上市場行情的千變?nèi)f化以及學(xué)員個性化需求的凸顯，提高用戶服務(wù)水平的挑戰(zhàn)將會越來越艱巨，深海教育將以更加嚴(yán)謹(jǐn)、完善的制度保障學(xué)員利益，推動職業(yè)教育行業(yè)學(xué)員與平臺之間的良性發(fā)展。
資訊來源：深海云課堂
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藍(lán)翔技校介紹幾種常見的機床根據(jù)加工對象以及加工方式的不同，機床可以分成很多種，藍(lán)翔技校數(shù)控學(xué)院在多年的教學(xué)實踐中對此有一定的了解，下面來簡單的介紹一下。先說一下車床，這是一種使用很廣泛的機床，主要用來加工各種回轉(zhuǎn)表面和回轉(zhuǎn)體的端面，如果車床上面配備有工藝裝備的話，也可以加工各種特形面。此外，在車床上還能做鉆孔、鉸孔、滾花等工作。同樣的，銑床的用途也很廣泛，可以加工平面、溝槽及各種曲面，也能用于對回轉(zhuǎn)體表面進(jìn)行切斷工作等。藍(lán)...300家傳統(tǒng)企業(yè)共謀電商轉(zhuǎn)型近年來，成都本地網(wǎng)購規(guī)模不斷提高，電子商務(wù)市場快速增長。成都市政府大力推動本地電子商務(wù)發(fā)展，但由于諸多傳統(tǒng)企業(yè)始終難以擺脫實體渠道的桎梏，成都部分傳統(tǒng)企業(yè)的電商業(yè)務(wù)生存狀態(tài)并不樂觀。為幫助企業(yè)快速實現(xiàn)電商化，300家傳統(tǒng)企業(yè)將于9月26日齊聚2013第二屆中國電子商務(wù)發(fā)展開放論壇，共謀電商轉(zhuǎn)型大計。成都市政府快速推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)電商化隨著網(wǎng)購對人們生活消費的逐漸滲透，成都本地電商市場正醞釀大爆發(fā)。據(jù)成都市商務(wù)局...皮帶輸送機安全措施1.檢修工上班前嚴(yán)禁喝酒，檢修轉(zhuǎn)動部件時嚴(yán)禁戴手套、并系好袖、領(lǐng)口、衣襟。所用維修工具、起吊設(shè)施、繩索等應(yīng)符合安全要求。2.在距檢查地點20米內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1%時，嚴(yán)禁送電試機，達(dá)到%時，必須停止作業(yè)，并切斷電源，撤除人員。3.處理輸送帶跑偏時，應(yīng)停機調(diào)整上、下托輥的前后位置或調(diào)整中間架的懸掛位置，嚴(yán)禁用手腳直接拽蹬運行中的輸送帶。4.在井下電氣設(shè)備上工作，嚴(yán)禁帶電作業(yè)，井下電氣設(shè)備在檢查、處理、搬移時應(yīng)...皮帶輸送機優(yōu)勢以及發(fā)展歷史皮帶輸送機優(yōu)勢皮帶輸送機主要由兩個端點滾筒及緊套其上的閉合輸送帶組成。其主要特點是機身可以很方便的伸縮，設(shè)有儲帶倉，機尾可隨采煤工作面的推進(jìn)伸長或縮短，結(jié)構(gòu)緊湊，可不設(shè)基礎(chǔ)，直接在巷道底板上鋪設(shè)，機架輕巧，拆裝十分方便。當(dāng)輸送能力和運距較大時，可配中間驅(qū)動裝置來滿足要求。根據(jù)輸送工藝的要求，可以單機輸送，也可多機組合成水平或傾斜的運輸系統(tǒng)來輸送物料。帶動輸送帶轉(zhuǎn)動的滾筒稱為驅(qū)動滾筒傳動滾筒；另一個...保護(hù)地毯我們需做些什么？現(xiàn)代社會隨著人們省會水平的提高，人們在家居裝飾中地毯的使用也越來越常見，那么人們在日常的生活中該怎樣來維護(hù)地毯呢？平常人們在抽煙的時候煙頭千萬不能胡亂扔到了地毯上，雖然現(xiàn)在地毯都有阻燃特征，可并不是所有的地毯都阻燃，不管是哪種地毯，只要有煙頭掉在上面也都會被燒出小洞的。所以在抽煙的時候要注意煙頭不能亂扔，要是一步小心扔上去了，要及時的將煙頭拿走并對損壞的地毯進(jìn)行及時的修復(fù)。當(dāng)?shù)靥荷嫌形蹪n的時候要適...
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