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五、 注意使用文明禮貌用語(yǔ)，不能以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
六、 進(jìn)客戶家先穿鞋套，修理電器時(shí)自帶墊布，修理完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)。
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八、 修理過程中認(rèn)真修理，不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題，一次性處理問題。
九、 注意安全，特別是空調(diào)售后安裝及維修時(shí)必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后，認(rèn)真填寫維修（安裝）單，注意保修期限及保修范圍，**請(qǐng)客戶簽字。
　十一、填寫完畢，將維修（安裝）單第三聯(lián)留給客戶，另附送一張公司名片。
　十二、必須在客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問題。
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資訊來源：空調(diào)售后維修