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煙臺萬和熱水器售后維修客服服務(wù)電話

全市統(tǒng)一報修電話：400-118-0499 客戶急修電話 131--81644627

原廠配件，專業(yè)技師為您服務(wù)!煙臺各區(qū)均

上門維修，統(tǒng)一報修，就近安排師傅上門維修，歡迎您的來電！

煙臺萬和熱水器售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建

立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行公司維修收費標(biāo)準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機

器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(煙臺萬和萬和史密斯熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期

內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費八折優(yōu)惠待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行解，向用戶調(diào)查滿意率

、建立用戶滿意率調(diào)查表。

煙臺萬和熱水器維修中心維修服務(wù)流程：
**步 撥打熱線我們的服務(wù)遍及全煙臺，各區(qū)都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出

現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
第二步 登記預(yù)約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型

號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步 準時到達 我們會按照預(yù)約的時間，準時的到達地點。
第四步 檢查故障在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修經(jīng)過測試和排

查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步 確定費用在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)

。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外

)
第六步 排除故障如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開

機驗收一下，直到您認為滿意。

以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場

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