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昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器特約維修點(diǎn)（廠家售后電話65315186）

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服務(wù)故障：　
一、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴�器維修　
1、萬(wàn)家樂(lè)熱水器不能點(diǎn)火�！�
2、萬(wàn)家樂(lè)熱水器有小火而沒(méi)有大火造成水不熱所以無(wú)法使用。　
3、萬(wàn)家樂(lè)熱水器點(diǎn)火時(shí)有火花而火不能點(diǎn)著�！�
4、萬(wàn)家樂(lè)熱水器底部漏水、《水箱漏水或水膜閥漏水》　
5、萬(wàn)家樂(lè)熱水器在打開(kāi)時(shí)發(fā)生爆炸聲。《請(qǐng)及時(shí)維修否則會(huì)危及生命》　
6、萬(wàn)家樂(lè)熱水器冬天水燒不熱、夏天太燙�！�
7、萬(wàn)家樂(lè)熱水器能打火但一會(huì)兒就熄滅�！�
8、萬(wàn)家樂(lè)熱水器用好卻不能自動(dòng)熄火。 ( 須馬上斷開(kāi)電源，關(guān)上煤氣閥門(mén)）　
維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)書(shū),有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn),而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著 至城服務(wù)、以致求信 的宗旨, 銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓 的精神,只要您撥打一個(gè)電話,本公司將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
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昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶(hù)隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶(hù)在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶(hù)調(diào)查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表。
(9)對(duì)客戶(hù)公布我們的監(jiān)督******,歡迎******及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修點(diǎn)具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書(shū),昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。
熱水器)昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后維修中心 百年品牌
昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后維修的企業(yè)目標(biāo):
努力打造萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!昆山萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為**要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶(hù)提供**程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
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上門(mén)維修服務(wù)流程如下:
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全常州,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi),這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以,當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。撥打總機(jī)電話0512-65315186}} 或各分區(qū)服務(wù)電話,即刻解決煩惱!
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車(chē)路線,我們將能更快更方便的提供。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開(kāi)機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿(mǎn)意。
第七步填寫(xiě)憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及
我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快至電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù),而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修,季節(jié)在變,我們的服務(wù)不變!
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