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惠普筆記本電腦客服電話
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故障維修：
1、請您回憶一下這臺筆記本除了由于過熱進入休眠模式外，您之前是否進行過其它方面特殊操作，比如您最近是否進行過硬件改動（例如添加過新內存）后才出現(xiàn)這個現(xiàn)象的，如果是，建議您可以恢復之前硬件配置試試。如果您連接了外接設備，您可以斷開所有外接設備看是否可以正常進入系統(tǒng)。
2、如果不好用，請您在開機（或重啟）時，不停點擊F8按鍵看是否可以看到“選擇使用最近的一次正確配置”，如果可以看到，請您選擇它后測試是否可以正常進入系統(tǒng)。
3、如果不能進入系統(tǒng)，建議您可以在開機（或重啟）時，不停點擊F8按鍵看是否可以選擇進入“安全模式“。如果您可以進入安全模式，請您回憶之前是否進行過某些軟件方面的特殊操作（例如安裝某個第三方軟件）后出現(xiàn)這個現(xiàn)象的，如果是，您可以卸載相應軟件試試；您也可以嘗試在安全模式下備份數(shù)據(jù)。
4、如果不能解決，這個情況有可能和系統(tǒng)或者硬件相關。建議您可以在BIOS中檢測一下硬盤，檢測方法如下：請您開機后按F10進入BIOS，然后選擇Diagnostics，運行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）檢測硬盤。整個過程需要30到60分鐘左右。提醒您，在檢測過程中同時連接電池和電源適配器一同供電。（筆記本型號不同，BIOS中檢測硬盤具體步驟也不完全相同。）
（1）如果硬盤檢測過程沒有報錯，結果全部為passed，那么您的硬盤應該沒有問題，很有可能是系統(tǒng)出現(xiàn)問題。建議您可以保存數(shù)據(jù)后，重新安裝操作系統(tǒng)或者恢復系統(tǒng)試試。
a、有的電腦出廠時預裝windows系統(tǒng)，如果您使用的是HP預裝的操作系統(tǒng)，您可以通過快捷鍵“F11”重新恢復系統(tǒng)，將電腦恢復成出廠狀態(tài)來嘗試解決問題。
注意事項：HP建議在進行系統(tǒng)恢復前，由于這個操作會格式化硬盤，請將重要的文件或數(shù)據(jù)備份到外接存儲設備例U盤或移動硬盤中。
b、如果您的電腦是自行安裝的操作系統(tǒng)，您可以嘗試重新安裝系統(tǒng)。
注意事項：HP建議不要使用Ghost的安裝光盤來重新安裝操作系統(tǒng)，這些操作系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性及兼容性得不到保證。
（2）如果屏幕報錯，例ERROR或FAIL等，說明硬盤有問題，請您聯(lián)系我們服務中心進行處理。如果您根本無法進入BIOS，也請您聯(lián)系以下方式進行檢測處理。
維修案例：
惠普臺式機不開機 發(fā)現(xiàn)主機后面漏電。最近也老是用電腦來影碟�？梢蚤_機進去系統(tǒng)，但是剛剛顯示桌面后主機就自動斷了電源？ |
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