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服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線，^

本公司將時(shí)間竭誠為您服務(wù)!

余姚服務(wù)區(qū)域 ①400▔╬▔8718▔╬▔565┏━┓② 400→╭ヘ0770→╭ヘ783相信你的選擇沒有錯(cuò)!好生活從三星冰箱開始。

^≡▓≡≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓≡▓ 隨著我國人民的生活水平日益提高，

三星冰箱已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

三星冰箱售后服務(wù)中心成立于2002年，自成立以來緊緊圍繞 專業(yè)化 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以 我用心，你放心 的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，

以 誠信務(wù)實(shí) 的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，

“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，時(shí)間竭誠為您服務(wù)!①400▔╬▔8718▔╬▔565┏━┓② 400→╭ヘ0770→╭ヘ783

余姚三星冰箱修理效勞許諾：

(1)嚴(yán)厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。

(3)效勞熱線24小時(shí)有人值勤，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）余姚方面嚴(yán)厲執(zhí)行市物價(jià)局和我公司修理余姚規(guī)范，不夸張毛病，根絕故障。

（5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。

(6)經(jīng)我中心(余姚冰箱修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔(dān)任返修

（7)客戶在我中心修理過機(jī)器，可憑余姚三星單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí)，享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。

(8)樹立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情況，向用戶滿意率、樹立用戶滿意率表

。

(9)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。余姚修理中心具有國家建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工證書,中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員余姚修理

維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為

要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶

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