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華云天下的呼叫中心品質有保障，認準華云天下買買買！
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1.北京華云天下科技有限公司是一家專業(yè)生產經營華云天下、電話客服的企業(yè)。產品暢銷國內外，并榮獲“消費者無投訴、質量放心企業(yè)”稱號，所研發(fā)的企業(yè)總機、云客服產品通過“國家強制性認證產品ＣＣＣ認證”，深受廣大客戶的信賴！ 2.華云天下主要生產電話客服、企業(yè)總機等系列產品。我們的產品不僅僅通過了FCC、CE、ROSH、3C等各種國際國內質量體系認證，同時以優(yōu)異的性價比得到了很多國外客戶的認同，目前擁有眾多國外客戶，銷售網絡遍布世界各地。 客服中心的核心價值，是通過建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優(yōu)質服務，保持和不斷提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品牌知名度和美譽度，提高顧客重復購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔�，具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業(yè)務。從管理方面，呼叫中心是一個促進企業(yè)營銷、市場開拓并為客戶提供友好的交互式服務的管理與服務系統(tǒng)。它作為企業(yè)面向客戶的前臺，面對的是客戶，強調的是服務，注重的是管理。充當企業(yè)理順與客戶之間的關系并加強客戶資源管理和企業(yè)經營管理的渠道。它可以提高客戶滿意度、完善客戶服務，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。從技術方面，呼叫中心是圍繞客戶采用CTI計算機電話集成技術建立起來的客戶關照中心；對外提供話音、數(shù)據、傳真、視頻、因特網、移動等多種接入手段，對內通過計算機和電話網絡聯(lián)系客戶數(shù)據庫和各部門的資源。呼叫中心的主要任務將影響許多重要決定，這些決定關于呼叫中心功能、呼叫處理措施、內部或外部聯(lián)絡措施，以及呼叫中心結構，即集中型或分散型。呼叫中心通常首先處理大多數(shù)客戶詢問或是基本種類的服務。這說明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回復，而不需要分配到公司的其他部門。通過進行足夠的培訓和發(fā)展技術系統(tǒng)，也可以處理更為復雜的詢問。呼叫中心的首要目標是提供高質量的服務令客戶滿意。提供高品質服務的基礎是增加與客戶的聯(lián)系。同時也必須決定在整個組織結構安置呼叫中心的地點。這可有助于在公司各級管理結構中呼叫中心直接向行政主管匯報。這樣確保了呼叫中心保持完整從而取得客戶服務成果�！� 3.我們堅持“品質、價格、服務”的經營宗旨；以“誠信、務實、進取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，廣聚專業(yè)人才，不斷開發(fā)優(yōu)質客服系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、呼叫中心，滿足客戶需要。華云天下真誠歡迎您光臨洽淡合作，讓我們攜手共創(chuàng)美好未來！歡迎新老客戶訪問官網：www.huayunworld.com。 |
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