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做好口碑營銷，應當注重道德觀念
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其實，口碑是擁有最為悠久歷史的營銷工具。然而，隨著現代科技的不斷發(fā)展，從報紙、雜志這類平面媒體的宣傳到電視廣播這類有聲有色的音像傳播，口碑營銷重要性逐漸被人淡忘。而今，當大眾已經對傳統(tǒng)的四大媒體所發(fā)表的廣告開始感到厭煩、眼花繚亂到反而難以抉擇之時，利用口碑做營銷這個早已風行過的方法才又開始被人提出、并且受到高度重視。然而，所謂口碑，它作為一種名譽，想要做好它，應當注重道德觀念——這個常被一味追求利益的現代人所忽視的東西。
從口碑的概念中我們可以了解到，口碑是一種未經第三方處理的信息傳播方式，因此，它在**程度上保留了信息傳遞的真實與可靠性。而報紙、廣播、電視廣告以及商品宣傳手冊、包裝標簽及產品說明、公司代理、的關于產品或服務的信息。如果對消費者與商家的利益進行考量的話，兩者在一定程度上存在著沖突，他們處在利益的兩端。加之消費者在市場信息上總是處于弱勢地位，有些商家就利用市場信息不對稱的優(yōu)勢，采取虛假信息的手段來謀求利益的**化，導致消費者失去對商家的信任。所以，口碑傳播重新又成為被消費者經常使用且深得消費者信任的信息渠道。另外，人們在處理信息解決問題以及進行決策的過程中，面臨著自身的認知能力及智力資源的局限性等問題。決策難度增加，信息處理負荷也會隨之增加。由于影響決策難度的變量太多，因此消費者就容易傾向于使用簡單化的啟發(fā)法， 以便更輕松地完成選擇任務。而口碑所具有的客觀、獨立、不受干擾的特征使其成為一種值得信賴的信息傳播方式，因而被廣大消費者所采用，并逐漸發(fā)揮其強大的威力。
可見，口碑之所以能被消費者所接受，之所以能被消費者所信任，是因為消費者對信息傳播者及其所傳播信息的真實性、可靠性的感知比較高。所以口碑營銷是建立在以誠信為本的道德的基礎上的，只有口碑營銷中的信息傳播者堅持誠信，堅持客觀、獨立、不受干擾地傳播信息，網賺平臺http://www.wzkvip.com/ 口碑營銷才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢。 如果口碑信息的傳播者的獨立性受到了動搖， 其傳播的信息的可靠性得到了動搖，那口碑營銷的基礎就不復存在，口碑營銷就可能像現在一些企業(yè)在大眾傳媒投放的廣告一樣，得不到消費者的信任。這樣不僅是消費者和企業(yè)的悲哀，也是整個社會的悲哀。所以，我們說口碑營銷更應該講道德。
注重口碑營銷時的道德觀念，是站在產品長遠發(fā)展的角度上考慮的，好的口碑傳誦不是一日一時，而是不斷慢慢積攢起來的，逐漸廣為人知。而差的口碑也是這樣，更可能較之好口碑傳播更遠，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，就是這么個道理。所以，樹立良好的道德觀念，對于做好口碑營銷至關重要。 |
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