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語音評價器制造商 評價器廠家 評價器價格 康銀供
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語音評價器制造商 評價器廠家 評價器價格 康銀供
1、型號
產(chǎn)品名稱：評價器
產(chǎn)品型號：VC-06
2、詳細(xì)介紹
隨著市場競爭的加劇，各窗口服務(wù)單位的上門顧客顯得尤為珍貴，如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的現(xiàn)場服務(wù)滿意度，提高服務(wù)人員的工作積極性和主動性，是擺在單位**、員工面前的一個持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。為提高顧客滿意度，上�？点y公司開發(fā)出的窗口服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)采用在崗位牌上加置電子按鍵的方法，在顧客辦理業(yè)務(wù)時請顧客對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行評價，從而實(shí)現(xiàn)對顧客滿意度的統(tǒng)計，得出“顧客滿意度”指標(biāo)，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，具有完整的功能。
產(chǎn)品特色：
◆ 外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)合理
◆ 可利用打印機(jī)控制評價器無需人工評價
◆ 可靈活設(shè)置評價器開機(jī)及評價間隔時間，**避免惡意評價
◆ 獨(dú)有的員工身份識別系統(tǒng)，能準(zhǔn)確識別被評價的員工身份，不至于出現(xiàn)錯評、錯評現(xiàn)象
◆ 數(shù)據(jù)實(shí)時傳送并存儲，可隨時統(tǒng)計分析，實(shí)現(xiàn)柱壯、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式
◆ 可集成一米線 、排隊(duì)叫號等功能。實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)一體化管理
◆ 可集成短消息提示功能，將投訴信息及時通知有關(guān)**以便及時處理糾紛
◆ 標(biāo)準(zhǔn)、開放的數(shù)據(jù)庫接口，方便與相關(guān)信息系統(tǒng)集成
◆ C/S架構(gòu)與B/S架構(gòu)相結(jié)合，使用方便，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理 、遠(yuǎn)程查詢
◆ 員工卡內(nèi)嵌感應(yīng)式存儲電路，可記憶8位數(shù)內(nèi)的工號。員工憑員工卡登陸，上崗時，只需把員工卡插入評價器，評價器就能自動識別員工身份和該員工的服務(wù)**，下崗時，拔下員工卡即可
◆ 評價器設(shè)滿意、基本滿意、不滿意3個按鍵
◆ 英、漢提示與文明禮貌用語
◆ **標(biāo)準(zhǔn)等評價參數(shù)可靈活設(shè)置
1）窗口評價器
客戶評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價
主要功能：
◆ 防重復(fù)及惡意評價功能
◆ 可利用打印機(jī)控制評價器無需人工評價
◆ 強(qiáng)大的報表和歷史查詢功能
◆ 智能感應(yīng)異常評價，自動告警功能
◆ 區(qū)域性聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時監(jiān)控功能
◆ 采集客戶反饋信息、及時傳輸、存儲
◆ 具有“歡迎光臨” 、“請?jiān)u價”等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
◆ 部分評價器集成窗口對講功能
柜員控制器
柜員控制器置于窗口內(nèi)側(cè)供員工操作使用，業(yè)務(wù)辦理完畢，簡單按鍵即可提請顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。
主要功能：
◆ 員工控制器置于窗口內(nèi)供柜員使用
◆ 按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨”
◆ 按“評價”鍵后自動語音提示：“請您對我的工作給予評價”，顧客按動評價鍵后，窗口評價器自動發(fā)出語音：“謝謝”
◆ 一個窗口多個柜員共用一臺評價控制器
◆ 員工身份密碼登陸識別
3）通訊控制器
通訊控制一般靠近服務(wù)器位置，日常工作中無需操作。
主要功能：
◆ 通信控制器與計算機(jī)通過RS232協(xié)議相連，與其它外設(shè)。
◆ 通過RS485協(xié)議相連，通過通訊控制器進(jìn)行通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換。
◆ 通訊控制器與終端設(shè)備可以采用星型或總線方式進(jìn)行連接。
◆ 一個通訊控制器任一端口可以級聯(lián)另外一臺通訊控制器
3、技術(shù)參數(shù)：
◎ 工作電壓：AC220V（1±10％）；
◎ 通訊控制器可配置評價器數(shù)目：64個；
◎ 主機(jī)外型尺寸：240×220×90（mm）;
◎ 評價器型尺寸：180×140×85（mm）;
◎ 控制器尺寸：115×75×32（mm）;
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