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物業(yè)呼叫中心/武漢呼叫中心/房地產(chǎn)呼叫中心
Call Center又稱客服中心，是利用多種現(xiàn)代化通信手段，將電話、短信、手機、互聯(lián)網(wǎng)訪問等多種媒體渠道進行整合。隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)間的競爭也必將愈發(fā)激烈，呼叫中心作為一種成熟技術(shù)，已在電信、金融、公用事業(yè)等眾多行業(yè)取得廣泛應(yīng)用。為客戶提供統(tǒng)一的高質(zhì)量、**率、***的客服。
典型功能：
ACD自動呼叫分配：多個席位之間可以按一定的話務(wù)分配原則進行分配；
IVR交互式語音應(yīng)答：可自行設(shè)計應(yīng)答流程，每一部分提示語音可自行單獨錄制；
單獨錄音：通話過程錄音，保證服務(wù)質(zhì)量；
工單系統(tǒng)：優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，可為企業(yè)定制工單流程體系，簡化并規(guī)范辦公流程；
來、去電彈屏：當(dāng)電話響起，系統(tǒng)都會立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息，并可根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置專屬字段；
客戶關(guān)系管理（CRM系統(tǒng)）：呼叫中心自帶CRM系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶資料數(shù)據(jù)庫，并通過強大的查詢、統(tǒng)計、分析、提醒功能，不用在接聽電話之后在另外的系統(tǒng)做信息記錄，如企業(yè)有CRM系統(tǒng)，八百呼可以原系統(tǒng)對接，還可上傳重要文件附件！
質(zhì)檢功能：上級可實時監(jiān)控話務(wù)員工作狀態(tài)；
統(tǒng)一管理：統(tǒng)一部署，方便管理，不用到各區(qū)域，也能查詢所有員工工作情況。
報表統(tǒng)計：座席話務(wù)分析、呼叫號碼分析、銷售分類統(tǒng)計、話務(wù)日期分析等，
權(quán)限管理：可根據(jù)企業(yè)需求，不同部門、不同級別劃分不同權(quán)限。
軟件功能強大，客服強大，性能穩(wěn)定。
企業(yè)擬構(gòu)建一個專業(yè)的客服呼叫中心平臺，實現(xiàn)分布部署、集中調(diào)度和管理。利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，為用戶提供充分、快捷的信息咨詢客服，體現(xiàn)與同行業(yè)的差異化客服特征，提高客戶滿意度，進而提升客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠度。
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