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企業(yè)培訓(xùn)的形式與內(nèi)容同樣重要
鐵贏（中國(guó)）的一位老師在一次交流中告訴筆者，他曾經(jīng)介紹過(guò)一個(gè)在KA賣場(chǎng)有著較深研究的專業(yè)人士到一家企業(yè)做培訓(xùn)，為此，該企業(yè)里里外外還為此次培訓(xùn)張羅了好多天，可謂做足了準(zhǔn)備，但令人想不到的是，這次講課的效果卻沒(méi)有象原來(lái)期望的那樣精彩，原本看好的老師，學(xué)員卻評(píng)價(jià)一般，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？后來(lái)與客戶交流了解得知，這次推薦的老師雖然有思路，但不善于“表現(xiàn)”，培訓(xùn)的形式太過(guò)于單調(diào)，學(xué)員反映這次簡(jiǎn)直就不是講課，而是一次“念”課：整場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，幾乎都是這位老師“念稿”念出來(lái)的，因此，面對(duì)這種比“填鴨”還“填鴨”的授課方式，學(xué)員在下邊如坐針氈，聽(tīng)課味如嚼蠟，效果當(dāng)然不理想，而企業(yè)也深感失望。
營(yíng)銷培訓(xùn)是一門藝術(shù)，尤其是當(dāng)前培訓(xùn)課程普遍要求實(shí)戰(zhàn)的情況下，要想把死的營(yíng)銷內(nèi)容，尤其是操作細(xì)節(jié)講的活靈活現(xiàn)，讓學(xué)員聽(tīng)得津津有味，確實(shí)較有難度。因此，這就要求作為營(yíng)銷培訓(xùn)，授課的形式、技巧與內(nèi)容同等重要，好的內(nèi)容，沒(méi)有好的培訓(xùn)形式，將難以調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)參與積極性，從而使培訓(xùn)效果大打折扣，而有好的形式，沒(méi)有好的內(nèi)容，將本末倒置，效果同樣也達(dá)不到。
培訓(xùn)內(nèi)容是首要的。營(yíng)銷培訓(xùn)，內(nèi)容當(dāng)然首當(dāng)其沖。尤其是當(dāng)前企業(yè)越來(lái)越追去實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)的情況下，授課的內(nèi)容最為關(guān)鍵。為什么前幾年很火的成功學(xué)逐漸失寵，往往跟“華而不實(shí)”，難以落地有關(guān)，這種培訓(xùn)類似“雷聲大，雨點(diǎn)小”，或者“現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)”，“回去盲動(dòng)”，“**不動(dòng)”，讓培訓(xùn)失去了現(xiàn)實(shí)意義。因此，營(yíng)銷培訓(xùn)，內(nèi)容是**位的，也是核心的。企業(yè)要求的營(yíng)銷培訓(xùn)，現(xiàn)在都較注重過(guò)程、方法、細(xì)節(jié)，因此，作為講師，首先要將內(nèi)容按照企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員的層次等進(jìn)行不同的安排，比如，高層可以講授戰(zhàn)略與管理層面，或者**力、管理力方面的，而中層、基層，則更注重戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行細(xì)節(jié)，因此，一場(chǎng)好的培訓(xùn)課程，首先要合理安排內(nèi)容，如果面對(duì)基層營(yíng)銷人員，大講特講營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與組織設(shè)計(jì)，那就不合時(shí)宜，同樣，面對(duì)營(yíng)銷中高層，去大講特講開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的步驟、方法與技巧，同樣，也是搞錯(cuò)了對(duì)象。因此，作為一個(gè)**的培訓(xùn)講師，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，將非常重要。
形式是同等重要的。有好的培訓(xùn)內(nèi)容，就象做飯有了好的原料，但能否做的好吃，還必須講究做菜的“佐料”、“輔料”等，否則，原料再好，沒(méi)有好的“佐料”調(diào)理，同樣會(huì)讓人感覺(jué)沒(méi)有味道，因此，培訓(xùn)內(nèi)容的“好花”，還需要形式的“綠葉”映襯，否則，將使內(nèi)容因?yàn)槿鄙俸玫谋憩F(xiàn)形式，而讓人難以接受、消化和吸收。作為培訓(xùn)師，除了要有豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容外，還需要一套比較適用于學(xué)員的培訓(xùn)形式。比如，我們平常應(yīng)用較多的案例、頭腦風(fēng)暴、討論、故事、游戲等，就能很好地對(duì)學(xué)員的主觀能動(dòng)性進(jìn)行調(diào)動(dòng)。當(dāng)然，光有這些好的表現(xiàn)形式還是不夠的，還需要因人施用，比如，面對(duì)企業(yè)高層這個(gè)層次的學(xué)員，年齡相對(duì)較大，應(yīng)該以講授為主，互動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該適當(dāng)少些，但對(duì)于基層人員，年紀(jì)輕，思維活躍，應(yīng)該互動(dòng)內(nèi)容多些。這樣的話，我們培訓(xùn)才能夠因人施教，才能更好地有針對(duì)性地去培訓(xùn)學(xué)員，否則，不管學(xué)員的層次，一味地按照自己的模式講，無(wú)異于“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，出力而不討好，以致事倍功半，起不到應(yīng)有的效果。
因此，對(duì)于培訓(xùn)來(lái)講，形式與內(nèi)容是同等重要的。忽略內(nèi)容，一味追求形式，無(wú)異于舍本逐末，而一味注重內(nèi)容，而忽視形式，猶如紅花而無(wú)綠葉襯，而顯得單薄、無(wú)趣，只有兩個(gè)方面都兼顧了，培訓(xùn)才能渾然一體，才能起到化的培訓(xùn)效果，才能更受學(xué)員的歡迎，從而才能達(dá)到最終共贏的結(jié)果。


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