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　　　 文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標(biāo)】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。




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　　　 1.樹立顧客的原則




　　　 2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準則,以事實為依據(jù)




　　　 3.堅決維護商場的整體形象




　　　 4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理,顧客投訴,的由投訴處處理,




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　　　 福州美的微波爐售后服務(wù)中心成立于2005年,自成立以來緊緊圍繞& 專業(yè)化& 的服務(wù)標(biāo)準,以& 我用心,你放心& 的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以& 誠信務(wù)實& 的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)驗效益和社會效益




　　　 維修中心始終本著& 至城服務(wù)、以致求信& 的宗旨,& 銳意進取、不斷開拓& 的精神,本公司將時間竭誠為您服務(wù)




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　　　 1、我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答




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　　　放心維修:實行先報價后維修的準則.快速維修:上門維修,當(dāng)場檢測,當(dāng)場核價,當(dāng)場修復(fù).貼心服務(wù):為您講解油微波爐的使用方法,為您提供、保養(yǎng)、等業(yè)務(wù).




　　　服務(wù)程序：電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復(fù)——提供保修。




　　　 福州美的微波爐售后維修中心許諾:




　　　 (1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量




　　　 (2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用




　　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值勤,20分鐘內(nèi)做出回應(yīng).修理車間及前臺接待節(jié)假微波爐不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修.不夸張毛病,根絕亂收費




　　　 (4)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理.外地客戶自行送修的咱們會加急為您的爐器排除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理




　　　 (5)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的爐器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)




　　　 福州美的微波爐修理中間具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工資質(zhì)證書,家電協(xié)會團體會員福州修理專業(yè)服務(wù)商




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