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　　　 服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶滿意。




　　　 文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標(biāo)】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。




　　　 福州三星洗衣機(jī)全國統(tǒng)一維修熱線:




　　　 1.樹立顧客的原則




　　　 2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則,以事實為依據(jù)




　　　 3.堅決維護(hù)商場的整體形象




　　　 4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理,顧客投訴,的由投訴處處理,




　　　 公司實力雄厚，技術(shù)過硬，優(yōu)質(zhì)**的服務(wù)，客戶**滿意,只要您撥打公司24小時報修熱線：本公司將**時間竭誠為您服務(wù)!




　　　 公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心




　　　 福州三星洗衣機(jī)售后服務(wù)中心成立于2005年,自成立以來緊緊圍繞& 專業(yè)化& 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以& 我用心,你放心& 的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以& 誠信務(wù)實& 的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)驗效益和社會效益




　　　 維修中心始終本著& 至城服務(wù)、以致求信& 的宗旨,& 銳意進(jìn)取、不斷開拓& 的精神,本公司將時間竭誠為您服務(wù)




　　　 三星通過人的智慧讓家電變得更加聰明、智能，擁有情景感知的能力，創(chuàng)造更大的價值，反向服務(wù)于用戶




　　　 1、我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答




　　　 2、我們會就近安排維修網(wǎng)點的**的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門




　　　 3、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程




　　　4、服務(wù)**工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識,指導(dǎo)您的使用




　　　5、您的服務(wù)信息將同步反饋至公司客戶服務(wù)中 心備案,我們會安排客服人員定期回訪




　　　福州三星洗衣機(jī)統(tǒng)一維修熱線〔1〕0591-8794-0168〔2〕0591-8794-0168




　　　放心維修:實行先報價后維修的準(zhǔn)則.快速維修:上門維修,當(dāng)場檢測,當(dāng)場核價,當(dāng)場修復(fù).貼心服務(wù):為您講解油洗衣機(jī)的使用方法,為您提供、保養(yǎng)、等業(yè)務(wù).




　　　服務(wù)程序：電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復(fù)——提供保修。




　　　 福州三星洗衣機(jī)售后維修中心許諾:




　　　 (1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量




　　　 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用




　　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值勤,20分鐘內(nèi)做出回應(yīng).修理車間及前臺接待節(jié)假洗衣機(jī)不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時成立搶修小組,可隨時抵達(dá)現(xiàn)場搶修.不夸張毛病,根絕亂收費(fèi)




　　　 (4)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理.外地客戶自行送修的咱們會加急為您的爐器排除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理




　　　 (5)樹立回訪準(zhǔn)則:定時對我公司修理過的爐器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)




　　　 福州三星洗衣機(jī)修理中間具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工資質(zhì)證書,家電協(xié)會團(tuán)體會員福州修理專業(yè)服務(wù)商




　　　 三星追求與客戶長久的、穩(wěn)定的、互動、互利的關(guān)系。為客戶提供一條龍的超值服務(wù)。使客戶享受到服務(wù)更多；使客戶得到的服務(wù)速度更快；使客戶得到的服務(wù)質(zhì)量更好；使客戶獲得回報更大。

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