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客戶關(guān)系管理是銷售管理的靈魂之一。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)的核心資源。良好的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面，持續(xù)開(kāi)發(fā)客戶終身價(jià)值，.裕培信息科技|||餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理
，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
銷售人員及客戶維護(hù)人員經(jīng)常面臨的問(wèn)題：
☆我們很重視大客戶，為他們提供了優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)，但仍難以避免他們的流失，.裕培信息科技|||餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理
，為此我們很苦惱，有何辦法可以防止重要客戶流失并使他們?cè)敢鈳臀覀兘榻B客戶？
☆我們?yōu)榇偈箍蛻糁貜?fù)消費(fèi)而設(shè)計(jì)了俱樂(lè)部及積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，原本以為客戶會(huì)非常認(rèn)同并踴躍參與，但沒(méi)想到完全不是，客戶不但不滿意反而有意見(jiàn)，這是怎么回事？
☆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了搶奪我們的高端客戶而采用價(jià)格戰(zhàn)，使我們不但面對(duì)新客戶銷售時(shí)難度增加，同時(shí)老客戶還在不斷流失，我們真的不知道該怎么辦了
☆前任銷售代表去年簽的大單交給新人維護(hù)，接手三個(gè)月，盡管新銷售代表非常熱情地定期拜訪并經(jīng)常做節(jié)日關(guān)懷，卻發(fā)現(xiàn)客戶的采購(gòu)量在急劇萎縮，真實(shí)原因是什么？
☆工作很努力也很辛苦，但業(yè)績(jī)卻總不理想，這是什么原因？
☆如何確保不斷增加新客戶，同時(shí)繼續(xù)保持和發(fā)展同老客戶的關(guān)系？
☆客戶資源在區(qū)域市場(chǎng)是有限的，如何能夠不斷發(fā)現(xiàn)并獲取新的客戶資源？
☆使用什么方法可以很快發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，以更具針對(duì)性地銷售產(chǎn)品？
CRM客戶管理系統(tǒng)為您解決銷售和管理上的所有痛點(diǎn)，從微信號(hào)申請(qǐng)、微網(wǎng)站的精美專業(yè)制作、微營(yíng)銷入門(mén)到實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用操作培訓(xùn)，讓您輕松開(kāi)啟移動(dòng)營(yíng)銷。
CRM客戶管理系統(tǒng)，***銷售戰(zhàn)略工具：

1.銷售流程精細(xì)化提效率促轉(zhuǎn)化 **管理監(jiān)控
**銷售訂單和跟進(jìn)拜訪管理，實(shí)時(shí)回訪提醒，廣州裕培信息科技有限公司,.裕培信息科技|||餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理
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2.多角度業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析 精準(zhǔn)制定銷售計(jì)劃
各員工業(yè)績(jī)排名走勢(shì)，產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)整合分析實(shí)時(shí)更新，全局掌握銷售動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；銷售任務(wù)進(jìn)度完成一覽無(wú)遺，為管理者銷售預(yù)測(cè)與計(jì)劃提供強(qiáng)依據(jù)。

3.客戶**積累不丟失 開(kāi)發(fā)跟進(jìn)更**
**保存客戶QQ、手機(jī)等信息，防止員工離職客戶資料丟失；客戶意向分級(jí)、狀態(tài)及跟進(jìn)記錄細(xì)節(jié)一目了然，自動(dòng)識(shí)別重復(fù)客戶避免業(yè)務(wù)員撞單。

4.團(tuán)隊(duì)**協(xié)同 權(quán)限精細(xì)管理
產(chǎn)品、合同、文檔等資料共享，通知、消息傳達(dá)提醒；無(wú)限級(jí)別組織機(jī)構(gòu) ，支持按角色 、按職位、按部門(mén)劃分權(quán)限職責(zé)，工作交接更方便。

5.輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)CRM 銷售快人一步
隨時(shí)隨地處理銷售工作，移動(dòng)管理跟進(jìn)聯(lián)系客戶，商機(jī)、管控隨行；PC 手機(jī)數(shù)據(jù)同步，支持即時(shí)拍照上傳資料
市面上有很多客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)，但大多數(shù)都在講航空、保險(xiǎn)、金融、地產(chǎn)等個(gè)人消費(fèi)者的客戶關(guān)系管理，工業(yè)配套、專業(yè)設(shè)備、項(xiàng)目工程等組織客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)少之又少，本課程專為組織客戶關(guān)系管理量身打造。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管理經(jīng)歷，從如何**區(qū)分戰(zhàn)略級(jí)關(guān)鍵客戶，如何與關(guān)鍵客戶建立多層次的關(guān)系，如何與關(guān)鍵客戶建立長(zhǎng)期、牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？從“道、術(shù)、法”三個(gè)層面進(jìn)行系統(tǒng)剖析，幫助學(xué)員找到贏得關(guān)鍵客戶的成功路徑，幫助學(xué)員掌握一套系統(tǒng)的關(guān)鍵客戶關(guān)系管理工具，以此來(lái)獲得持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)步提升。
課程收益：
◆ 掌握客戶價(jià)值區(qū)分方法，真正找到**質(zhì)客戶資源。
◆ 構(gòu)建統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理界面，規(guī)范全員關(guān)系管理行為。
◆ 掌握滿意度提升、忠誠(chéng)再造，組織關(guān)系升級(jí)的核心策略和技巧。
◆ 掌握客戶關(guān)系管理的核心方法，關(guān)鍵技能和關(guān)鍵工具。
◆ 深化客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)換成本，降低客戶流失率。
◆ 統(tǒng)一全員對(duì)關(guān)鍵客戶價(jià)值認(rèn)知，凝聚共識(shí)，提升市場(chǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

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